Documentation HeyCyanFAQ
Réponses aux questions fréquentes sur l'appairage avec ordinateur/tablette, la connexion Bluetooth, la chaleur de l'appareil et la stabilité de la connexion.
Les lunettes intelligentes peuvent-elles se connecter à un ordinateur ou à une tablette ?
Oui, pour les fonctions audio. Voici comment procéder :
- Vérifiez la compatibilité : Votre ordinateur ou tablette doit disposer du Bluetooth.
- Appairez l'appareil : Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil, sélectionnez les lunettes et appairez-les. Assurez-vous que les lunettes ne sont connectées à votre téléphone ou à aucun autre appareil à ce moment-là.
- Utilisez-les pour l'audio : Une fois appairées, elles fonctionnent comme des écouteurs Bluetooth standard pour la lecture du son et les appels.
Petit rappel
Les fonctionnalités avancées comme l'assistant IA et la traduction en temps réel ne fonctionnent que via l'application pour smartphone et ne sont pas disponibles avec une connexion à un ordinateur ou une tablette.
Mon application ne trouve pas les lunettes via Bluetooth. Que dois-je faire ?
Pas de problème. Passons en revue quelques vérifications simples pour établir la connexion. Veuillez suivre ces étapes dans l'ordre :
Vérifiez l'alimentation de vos lunettes
Assurez-vous que vos lunettes sont allumées et suffisamment chargées. Si la batterie est faible, chargez-les d'abord, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour les rallumer.
Vérifiez les autorisations de votre téléphone
Votre téléphone a besoin que le Bluetooth et les services de localisation soient activés pour trouver les lunettes.
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé.
- Trouvez l'application compagnon dans votre liste d'applications et vérifiez que l'autorisation de localisation est accordée.
Vérifiez les autres appareils connectés
Vos lunettes sont peut-être toujours appairées avec un autre téléphone.
- Sur ce téléphone précédent, allez dans les paramètres Bluetooth.
- Trouvez vos lunettes dans la liste des appareils et sélectionnez « Oublier » ou « Dissocier ».
- Une fois cela fait, réessayez de les appairer avec votre téléphone actuel.
Réinitialisez vos lunettes (si nécessaire)
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine.
- Maintenez enfoncé le bouton situé sur le côté droit des lunettes pendant 5 secondes, jusqu'à ce qu'un voyant clignote.
- Cela réinitialise les lunettes, et vous pouvez ensuite essayer de les appairer comme un nouvel appareil.
Redémarrez votre téléphone
Parfois, un simple redémarrage du téléphone peut résoudre des problèmes de connexion temporaires. Essayez d'éteindre puis de rallumer votre téléphone, puis rouvrez l'application.
Que dois-je faire si mes lunettes chauffent pendant l'utilisation ?
Ne vous inquiétez pas — il est tout à fait normal que vos lunettes intelligentes deviennent légèrement chaudes pendant leur fonctionnement, tout comme un smartphone ou un ordinateur portable. Voici pourquoi et à quoi vous attendre :
C'est le signe qu'elles fonctionnent correctement. La chaleur que vous ressentez provient des composants électroniques internes, et nos lunettes sont spécialement conçues pour la gérer.
Sûr et confortable : La température n'atteint qu'un niveau tiède — elle est soigneusement contrôlée et ne causera aucune gêne ni dommage à votre peau. Vous pouvez continuer à les utiliser en toute confiance.
Quand nous contacter : Cette légère chaleur est normale. Cependant, si les lunettes deviennent anormalement chaudes au toucher, cessez de les utiliser et contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Que faire si la connexion se coupe sans cesse ?
Une connexion stable est essentielle. Si vous rencontrez des déconnexions fréquentes, la solution la plus courante est d'autoriser l'application compagnon à s'exécuter en arrière-plan. Cela l'aide à rétablir et à maintenir automatiquement un lien stable avec vos lunettes.
Voici comment configurer cela :
- Ouvrez l'application compagnon sur votre téléphone.
- Accédez à la section « Moi » (ou à votre page de profil).
- Recherchez « Paramètres d'autorisation en arrière-plan » ou une option similaire.
- Activez l'option « Autoriser l'exécution en arrière-plan » ou « Démarrage automatique ».
Ce simple changement de paramètre résout souvent les problèmes de connexion intermittente.
Besoin d'aide supplémentaire ? Si le problème persiste après avoir ajusté ce paramètre, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance via votre page de commande. Nous sommes là pour vous aider et fournirons un service de garantie complet ainsi qu'une assistance technique pour remettre vos lunettes en service.
Pour d'autres questions sur l'appareil, consultez la FAQ sur les appareils intelligents.
Instructions de recharge
Comment recharger les lunettes avec le câble magnétique fourni et la signification des voyants d'état.
Liste des fonctionnalités
Référence complète des commandes par bouton, des modes d'économie d'énergie et des fonctions caméra, enregistrement, reconnaissance d'image IA, traduction et assistant vocal.