Документація HeyCyanПоширені запитання
Відповіді на поширені запитання щодо сполучення з комп’ютером чи планшетом, підключення через Bluetooth, нагрівання пристрою та стабільності з’єднання.
Чи можна підключити розумні окуляри до комп’ютера або планшета?
Так, для аудіо. Ось як це зробити:
- Перевірте сумісність: Ваш комп’ютер або планшет повинен мати Bluetooth.
- Виконайте сполучення пристрою: Перейдіть до налаштувань Bluetooth вашого пристрою, виберіть окуляри та виконайте сполучення. Переконайтеся, що в цей момент окуляри не підключено до вашого телефону чи будь-якого іншого пристрою.
- Використовуйте для аудіо: Після сполучення вони працюватимуть як звичайні Bluetooth-навушники для відтворення звуку та здійснення викликів.
Нагадування
Розширені функції, як-от ШІ-помічник і переклад у реальному часі, працюють лише через застосунок для смартфона й недоступні за підключення до комп’ютера чи планшета.
Мій застосунок не знаходить окуляри через Bluetooth. Що робити?
Не проблема. Виконаймо кілька простих перевірок, щоб установити з’єднання. Будь ласка, виконайте ці кроки по порядку:
Перевірте заряд ваших окулярів
Переконайтеся, що окуляри ввімкнено й вони мають достатній заряд. Якщо заряд низький, спершу зарядіть їх, а потім натисніть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути.
Перевірте дозволи вашого телефону
Для пошуку окулярів на вашому телефоні мають бути ввімкнені і Bluetooth, і служби геолокації.
- Перейдіть до Налаштувань вашого телефону.
- Переконайтеся, що Bluetooth увімкнено.
- Знайдіть супутній застосунок у списку застосунків і переконайтеся, що надано дозвіл на доступ до місцезнаходження.
Перевірте інші підключені пристрої
Можливо, ваші окуляри все ще сполучено з іншим телефоном.
- На тому попередньому телефоні перейдіть до налаштувань Bluetooth.
- Знайдіть ваші окуляри в списку пристроїв і виберіть «Забути» або «Скасувати сполучення».
- Після цього спробуйте знову виконати сполучення з вашим поточним телефоном.
Скиньте налаштування окулярів (за потреби)
Якщо наведені вище кроки не допомогли, можна спробувати скидання до заводських налаштувань.
- Натисніть і утримуйте кнопку на правому боці окулярів протягом 5 секунд, доки не побачите блимання індикатора.
- Це скине налаштування окулярів, після чого ви зможете спробувати виконати їхнє сполучення як нового пристрою.
Перезавантажте телефон
Іноді просте перезавантаження телефону може усунути тимчасові проблеми з підключенням. Спробуйте вимкнути й знову ввімкнути телефон, а потім заново відкрийте застосунок.
Що робити, якщо окуляри нагріваються під час використання?
Не хвилюйтеся — це цілком нормально, що ваші розумні окуляри злегка нагріваються під час роботи, як смартфон чи ноутбук. Ось чому це відбувається й чого можна очікувати:
Це ознака того, що вони працюють правильно. Тепло, яке ви відчуваєте, надходить від внутрішньої електроніки, і наші окуляри спеціально спроєктовано так, щоб справлятися з цим.
Безпечно та комфортно: Температура досягає лише трохи теплого рівня — її ретельно контролюють, і вона не спричиняє дискомфорту чи шкоди для вашої шкіри. Ви можете впевнено продовжувати ними користуватися.
Коли звертатися до нас: Це легке нагрівання — нормальне явище. Однак якщо окуляри стають незвично гарячими на дотик, припиніть їх використання та зверніться до нашої служби підтримки по допомогу.
Що робити, якщо з’єднання постійно переривається?
Стабільне з’єднання дуже важливе. Якщо ви стикаєтеся з частими відключеннями, найпоширеніше рішення — дозволити супутньому застосунку працювати у фоновому режимі. Це допомагає йому автоматично відновлювати та підтримувати стабільний зв’язок із вашими окулярами.
Ось як це налаштувати:
- Відкрийте супутній застосунок на вашому телефоні.
- Перейдіть до розділу «Я» (або на сторінку профілю).
- Знайдіть «Налаштування фонових дозволів» або схожий пункт.
- Увімкніть опцію «Дозволити роботу у фоновому режимі» або «Автозапуск».
Ця проста зміна налаштування часто вирішує проблеми з нестабільним з’єднанням.
Потрібна додаткова допомога? Якщо проблема залишається після зміни цього налаштування, не вагайтеся звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки через сторінку вашого замовлення. Ми готові допомогти й надамо повне гарантійне обслуговування та технічну підтримку, щоб ви знову могли користуватися пристроєм.
Додаткові запитання про пристрій див. у розділі Поширені запитання про розумні пристрої.