เอกสาร HeyCyanคำถามที่พบบ่อย
คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการจับคู่กับคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต การเชื่อมต่อ Bluetooth การอุ่นขึ้นของอุปกรณ์ และเสถียรภาพการเชื่อมต่อ
แว่นอัจฉริยะสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตได้หรือไม่
ได้ สำหรับการใช้งานด้านเสียง วิธีทำมีดังนี้:
- ตรวจสอบความเข้ากันได้: คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตของคุณต้องมี Bluetooth
- จับคู่อุปกรณ์: ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ เลือกแว่นและจับคู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแว่นไม่ได้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นใดในขณะนี้
- ใช้สำหรับเสียง: หลังจากจับคู่แล้ว แว่นจะทำงานเหมือนหูฟัง Bluetooth มาตรฐานสำหรับเล่นเสียงและรับสาย
ข้อแนะนำ
คุณสมบัติขั้นสูง เช่น ผู้ช่วย AI และการแปลแบบเรียลไทม์ ทำงานผ่านแอปบนสมาร์ทโฟนเท่านั้น และไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต
แอปของฉันหาแว่นผ่าน Bluetooth ไม่พบ ฉันควรทำอย่างไร
ไม่มีปัญหา มาทำการตรวจสอบง่ายๆ สองสามอย่างเพื่อให้เชื่อมต่อได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
ตรวจสอบพลังงานของแว่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแว่นเปิดอยู่และมีแบตเตอรี่เพียงพอ หากแบตเตอรี่ต่ำ ให้ชาร์จก่อน แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
ตรวจสอบสิทธิ์ของโทรศัพท์
โทรศัพท์ของคุณต้องเปิดทั้ง Bluetooth และบริการระบุตำแหน่งเพื่อค้นหาแว่น
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่
- ค้นหาแอปคู่หูในรายการแอปของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์ตำแหน่งแล้ว
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ
แว่นของคุณอาจยังจับคู่กับโทรศัพท์เครื่องอื่นอยู่
- ในโทรศัพท์เครื่องก่อนหน้านั้น ให้ไปที่การตั้งค่า Bluetooth
- ค้นหาแว่นของคุณในรายการอุปกรณ์ และเลือก "ลืม" หรือ "ยกเลิกการจับคู่"
- เมื่อทำเสร็จแล้ว ลองจับคู่กับโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
รีเซ็ตแว่นของคุณ (หากจำเป็น)
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่มที่ด้านขวาของแว่นค้างไว้ 5 วินาที จนกระทั่งคุณเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบ
- การทำเช่นนี้จะรีเซ็ตแว่น จากนั้นคุณสามารถลองจับคู่เป็นอุปกรณ์ใหม่ได้
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
บางครั้ง การรีสตาร์ทโทรศัพท์ง่ายๆ ก็สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวได้ ลองปิดและเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง จากนั้นเปิดแอปใหม่
ฉันควรทำอย่างไรหากแว่นอุ่นขึ้นระหว่างการใช้งาน
ไม่ต้องกังวล — เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งที่แว่นอัจฉริยะของคุณจะอุ่นขึ้นเล็กน้อยระหว่างการทำงาน เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อป นี่คือเหตุผลและสิ่งที่คุณคาดหวังได้:
นี่เป็นสัญญาณว่าแว่นทำงานอย่างถูกต้อง ความอุ่นที่คุณรู้สึกมาจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ภายใน และแว่นของเราออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับสิ่งนี้
ปลอดภัยและสบาย: อุณหภูมิจะขึ้นถึงระดับอุ่นเท่านั้น — ได้รับการควบคุมอย่างระมัดระวังและจะไม่ก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบายหรืออันตรายต่อผิวของคุณ คุณสามารถใช้งานต่อได้อย่างมั่นใจ
เมื่อใดควรติดต่อเรา: ความอุ่นเล็กน้อยนี้เป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม หากแว่นร้อนผิดปกติเมื่อสัมผัส โปรดหยุดใช้งานและติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันควรทำอย่างไรหากการเชื่อมต่อหลุดอยู่เรื่อยๆ
การเชื่อมต่อที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณประสบปัญหาการหลุดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง วิธีแก้ที่พบบ่อยที่สุดคือการอนุญาตให้แอปคู่หูทำงานเบื้องหลัง สิ่งนี้ช่วยให้แอปกู้คืนและรักษาการเชื่อมต่อที่เสถียรกับแว่นของคุณโดยอัตโนมัติ
วิธีตั้งค่ามีดังนี้:
- เปิดแอปคู่หูบนโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่ส่วน "ฉัน" (หรือหน้าโปรไฟล์ของคุณ)
- มองหา "การตั้งค่าสิทธิ์เบื้องหลัง" หรือที่คล้ายกัน
- เปิดใช้งานตัวเลือก "อนุญาตให้ทำงานเบื้องหลัง" หรือ "เริ่มทำงานอัตโนมัติ"
การเปลี่ยนการตั้งค่าง่ายๆ นี้มักจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่ขาดๆ หายๆ ได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม? หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปรับการตั้งค่านี้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านหน้าคำสั่งซื้อของคุณ เราพร้อมช่วยเหลือและจะให้บริการรับประกันเต็มรูปแบบและการสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้
สำหรับคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ โปรดดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอุปกรณ์อัจฉริยะ