Política de Privacidade HeyCyan | HeyCyan - App companheiro para óculos inteligentes

Última Atualização: 24 de dezembro de 2024

1. HeyCyan COMO CONTROLADOR DE DADOS

1.1 Esta Política de Privacidade aplica-se ao acesso e utilização da HeyCyan pelo Utilizador (doravante designada por "Plataforma"), bem como à utilização (incluindo qualquer participação) dos Serviços.

1.2 Esta Política de Privacidade está incorporada como parte dos Termos de Serviço.

1.3 A privacidade do Utilizador é importante para a HeyCyan, e a HeyCyan adotou esta Política de Privacidade para informar o Utilizador sobre como a HeyCyan, enquanto Controlador de Dados, recolhe, processa, utiliza e divulga os Dados Pessoais do Utilizador derivados do acesso e utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador.

1.4 Se o Utilizador tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, ou se o Utilizador desejar aceder, atualizar ou corrigir os seus Dados Pessoais ou retirar o seu consentimento para a utilização, recolha e divulgação dos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, por favor contacte o DPO da HeyCyan através do email [email protected]

1.5 Determinados termos aplicam-se a Utilizadores em determinadas jurisdições, conforme estabelecido nos Anexos desta Política de Privacidade. Os Utilizadores nessas jurisdições concordam que tais termos adicionais estão incorporados e fazem parte desta Política de Privacidade.

2. DEFINIÇÕES GERAIS

2.1 Nesta Política de Privacidade, salvo se o contexto exigir de outra forma, aplicam-se as seguintes definições gerais:

(a) "Controlador de Dados" significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de Dados Pessoais, incluindo as medidas de segurança relativas à operação e utilização da Plataforma e dos Serviços.
(b) "Leis de Proteção de Dados" significa as leis e regulamentos aplicáveis relativos à utilização e/ou tratamento de informações e dados pessoalmente identificáveis e privacidade.
(c) "Dados Pessoais" significa:
- (i) dados, verdadeiros ou não, sobre um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados ou a partir desses dados e outras informações às quais a HeyCyan tem ou provavelmente terá acesso; e
- (ii) quaisquer dados análogos aos anteriores, conforme definido nas Leis de Proteção de Dados.
(d) "Finalidades" significa as finalidades para as quais a HeyCyan recolhe os Dados Pessoais do Utilizador, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

2.2 Exceto conforme definido de outra forma acima, os termos em maiúsculas nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os atribuídos nos Termos de Serviço.

2.3 Salvo indicação em contrário, esta Política de Privacidade não abrange qualquer recolha, utilização ou divulgação por terceiros, incluindo através de quaisquer aplicações, websites, produtos ou serviços que a HeyCyan não controla ou possui.

3. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

3.1 A HeyCyan pode recolher e processar os seguintes Dados Pessoais relativos ao Utilizador quando o Utilizador:

(a) utiliza a Plataforma e/ou qualquer um dos Serviços (incluindo, mas não se limitando a, interações fora da Plataforma, como inquéritos de lançamento de integração através de prestadores de serviços terceiros);
(b) se regista para qualquer participação em qualquer um dos Serviços; e/ou
(c) contacta ou interage com a HeyCyan para qualquer uma das Finalidades.

3.2 Em conexão com a utilização da Plataforma ou dos Serviços pelo Utilizador, a HeyCyan pode recolher os seguintes Dados Pessoais do Utilizador:

(a) Quando utiliza a Plataforma, pode fornecer o seu endereço de email, número de telefone, nome de utilizador, foto de perfil de utilizador, palavra-passe, tipo de conta e canal de registo para registar uma conta.
(b) Para cumprir obrigações legais e proteger os direitos dos utilizadores/menores e determinar se a sua idade cumpre os critérios de utilização, pode fornecer a sua data de nascimento.
(c) Para lhe fornecer a funcionalidade de gravação de áudio e transcrição na Plataforma, podemos recolher os seus dados de gravação, incluindo gravação de áudio, texto transcrito, outras informações relacionadas com as suas gravações (por exemplo, data, ID, tipo, duração, hora de início, hora de carregamento, hora de término, idioma original e idioma para o qual foi traduzido).
(d) Para lhe fornecer funcionalidades de produto relacionadas na Plataforma, podemos recolher informações sobre as suas configurações de hábitos de auscultadores, incluindo configurações de exibição de endereço, ativação de ditado, distinção de oradores, ativação de legendas, gravação automática.
(e) Para o ajudar a adicionar informações de localização às suas gravações de áudio quando os registos são criados e permitir que saiba a localização específica onde a gravação foi concluída, podemos recolher automaticamente a sua localização (latitude e longitude).
(f) Para determinar o país ou região onde reside e fornecer-lhe serviços localizados, podemos recolher o seu endereço IP.
(g) Quando acede e utiliza a Plataforma, podemos recolher a duração e frequência da utilização dos seus auscultadores, informações do dispositivo quando liga os auscultadores (incluindo marca e modelo do telefone), para detetar erros e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos; podemos recolher informações sobre a sua utilização dos auscultadores, informações sobre a sua utilização da Plataforma (incluindo versão da aplicação, duração da utilização de transcrição, frequência de utilização das funcionalidades de tarefas/resumo/tradução, datas de início e término da subscrição) para detetar erros, registar a utilização de funcionalidades e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos; e pode fornecer-nos as suas mensagens de registo para deteção de erros.
(h) Para diagnosticar problemas e fornecer-lhe serviço pós-venda, podemos precisar de recolher informações sobre os problemas que reporta.
(i) Para facilitar e concluir transações de recarga nos auscultadores, iremos recolher o seu ID de transação de encomenda.

3.3 Em conexão com os Serviços, e na medida permitida pelas leis aplicáveis (incluindo as Leis de Proteção de Dados), a HeyCyan também pode recolher de fontes que não o Utilizador, os Dados Pessoais do Utilizador, para uma ou mais das Finalidades, e posteriormente utilizar, divulgar e/ou processar tais Dados Pessoais para uma ou mais das Finalidades.

3.4 A HeyCyan pode combinar informações que recebe de outras fontes com informações que o Utilizador fornece à HeyCyan e informações que a HeyCyan recolhe sobre o Utilizador. A HeyCyan pode utilizar estas informações e as informações combinadas para as Finalidades (dependendo dos tipos de informações que a HeyCyan recebe). Se o Utilizador suspeitar que algum dos seus Dados Pessoais não foi legalmente divulgado à HeyCyan, por favor contacte a HeyCyan (os detalhes estão estabelecidos na cláusula 1.4 desta Política de Privacidade).

3.5 Para além do estabelecido nesta Política de Privacidade, a HeyCyan não recolhe nem processa quaisquer outros Dados Pessoais.

3.6 A HeyCyan pode manter os Dados Pessoais do Utilizador em servidores em Singapura e/ou quaisquer outros territórios que a HeyCyan considere adequados de tempos a tempos.

3.7 A HeyCyan apenas reterá os Dados Pessoais do Utilizador pelo tempo necessário. Tais Dados Pessoais podem ser arquivados enquanto a finalidade para os referidos Dados Pessoais ainda existir. A HeyCyan implementará medidas para que os Dados Pessoais do Utilizador na posse ou sob o controlo da HeyCyan sejam destruídos e/ou anonimizados assim que for razoável assumir que (i) a finalidade para a qual os Dados Pessoais do Utilizador foram recolhidos já não está a ser servida pela retenção de tais Dados Pessoais; e (ii) a retenção já não é necessária para quaisquer outras finalidades legais ou comerciais.

4. UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

4.1 As finalidades para as quais os Dados Pessoais do Utilizador podem ser utilizados pela HeyCyan dentro e fora de Singapura incluem:

(a) para permitir que registe uma conta para aceder e utilizar a Plataforma;
(b) para cumprir obrigações legais e proteger os direitos dos utilizadores/menores e determinar se a sua idade cumpre os critérios de utilização;
(c) para lhe fornecer a funcionalidade de gravação de áudio e transcrição na Plataforma;
(d) para o ajudar a adicionar informações de localização às suas gravações de áudio quando os registos são criados e permitir que saiba a localização específica onde a gravação foi concluída;
(e) para determinar o país ou região onde reside e fornecer-lhe serviços localizados;
(f) para detetar erros e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos;
(g) finalidades diretamente relacionadas ou incidentais às anteriores.

4.2 A HeyCyan pode recolher, utilizar, divulgar ou processar os Dados Pessoais do Utilizador para outras finalidades que não aparecem nesta Política de Privacidade. No entanto, a HeyCyan notificará o Utilizador de tais outras finalidades no momento ou antes da obtenção do consentimento do Utilizador, a menos que o processamento dos Dados Pessoais do Utilizador sem o consentimento do Utilizador seja permitido pelas Leis de Proteção de Dados.

4.3 A base legal da HeyCyan para processar e utilizar os Dados Pessoais dos Utilizadores como Controlador de Dados é quando:

(a) Os Utilizadores deram o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas (como as Finalidades).
(b) As Leis de Proteção de Dados permitem que um Controlador de Dados processe Dados Pessoais até que o Utilizador se oponha a tal processamento (também conhecido como exclusão voluntária), sem ter que depender do consentimento ou de qualquer outra base legal.
(c) O processamento e a utilização de Dados Pessoais são necessários para:
- (i) a execução de um acordo com o Utilizador e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;
- (ii) para quaisquer serviços relacionados com a prestação da Plataforma ou Serviços ao Utilizador, incluindo processamento de pagamentos, administração de contas e suporte pós-venda;
- (iii) o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações ou processos legais;
- (iv) cumprimento de uma obrigação legal e regulamentar à qual o Controlador de Dados está sujeito.
(d) O processamento está relacionado com uma tarefa que é realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial conferida ao Controlador de Dados.
(e) O processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos prosseguidos pelo Controlador de Dados ou por um terceiro.
(f) Quando de outra forma permitido ou não proibido pelas Leis de Proteção de Dados.

5. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

5.1 A HeyCyan pode precisar de divulgar os Dados Pessoais do Utilizador a terceiros de confiança, quer localizados dentro ou fora de Singapura, para uma ou mais das Finalidades, uma vez que tais terceiros estariam a processar os seus Dados Pessoais para uma ou mais das Finalidades acima referidas ("Processadores Terceiros"). A este respeito, o Utilizador reconhece, concorda e consente que a HeyCyan está autorizada a divulgar os Dados Pessoais do Utilizador a tais Processadores Terceiros (quer localizados dentro ou fora de Singapura) para uma ou mais das Finalidades acima referidas e para que os Processadores Terceiros subsequentemente recolham, utilizem, divulguem e/ou processem os Dados Pessoais do Utilizador para uma ou mais das Finalidades acima referidas. Sem limitar a generalidade do anterior, tais Processadores Terceiros incluem:

(a) quaisquer agentes, contratantes ou prestadores de serviços terceiros da HeyCyan que processam ou irão processar os Dados Pessoais do Utilizador em nome da HeyCyan, incluindo, mas não se limitando àqueles que fornecem processamento de pagamentos, administração de contas, suporte pós-venda ou outros serviços à HeyCyan;
(b) os consultores profissionais da HeyCyan, por exemplo, os auditores e advogados da HeyCyan, bem como os seguradores da HeyCyan;
(c) terceiros a quem a divulgação pela HeyCyan é para uma ou mais das Finalidades e tais terceiros, por sua vez, estariam a recolher e processar os Dados Pessoais do Utilizador para uma ou mais das Finalidades;
(d) qualquer cessionário ou transferente real ou proposto do negócio da HeyCyan, ou uma entidade resultante de fusão no caso de a HeyCyan ser fundida para criar a referida entidade resultante de fusão.

5.2 Quando a HeyCyan divulgar os Dados Pessoais do Utilizador, a HeyCyan fá-lo-á apenas de acordo com as Leis de Proteção de Dados. Isto inclui tomar medidas para garantir a segurança e privacidade dos Dados Pessoais do Utilizador, e quando necessário, estará sujeito a termos contratuais que garantam a segurança e proteção de quaisquer Dados Pessoais sob qualquer subprocessador ou intermediário de dados, quer dentro ou fora de Singapura.

6. FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS

6.1 O Utilizador apenas deve fornecer à HeyCyan Dados Pessoais de terceiros quando expressamente permitido pela HeyCyan. Caso o Utilizador forneça à HeyCyan Dados Pessoais de qualquer indivíduo que não seja o Utilizador, o Utilizador declara, compromete-se e garante à HeyCyan que:

(a) para quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan, a HeyCyan teria, antes de divulgar tais Dados Pessoais à HeyCyan, obtido o consentimento dos indivíduos cujos Dados Pessoais estão a ser divulgados, para:
- (i) permitir que o Utilizador divulgue os Dados Pessoais dos indivíduos à HeyCyan para as Finalidades;
- (ii) permitir que o Utilizador recolha, utilize, divulgue e/ou processe os Dados Pessoais dos indivíduos para as Finalidades;
(b) a pedido da HeyCyan, o Utilizador utilizará o(s) formulário(s) ou documento(s) fornecido(s) pela HeyCyan para obter tais consentimentos dos indivíduos em questão;
(c) quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan são precisos; e
(d) para quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan, que o Utilizador está a agir validamente em nome de tais indivíduos e que o Utilizador tem a autorização de tais indivíduos para fornecer os seus Dados Pessoais à HeyCyan e para a HeyCyan recolher, utilizar, divulgar e processar tais Dados Pessoais para as Finalidades.

6.2 Caso o Utilizador forneça à HeyCyan Dados Pessoais do filho ou filhos do Utilizador, o Utilizador confirma, declara e concorda que o Utilizador é o pai e/ou tutor legal de tal(is) filho(s), e que a HeyCyan pode recolher, utilizar e/ou divulgar os Dados Pessoais do filho ou filhos do Utilizador para as Finalidades e da forma estabelecida nesta Política de Privacidade.

7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO PAÍS ONDE RESIDE

Em princípio, iremos recolher as suas Informações Pessoais nos países/regiões onde utiliza os nossos produtos/serviços. Como operamos globalmente e mantemos servidores em várias localizações em todo o mundo, as suas Informações Pessoais serão armazenadas ou processadas em servidores em Singapura, o que significa que podem ser processadas em servidores localizados fora do país ou jurisdição onde utiliza os nossos produtos/serviços. Independentemente de onde as suas Informações Pessoais são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política. E se necessário para fornecer serviço de vendas e garantia, e para otimizar produtos/serviços, podemos precisar de transferir as suas Informações Pessoais para uma filial da HeyCyan, prestador de serviços terceiro ou outros parceiros comerciais fora da sua jurisdição, prometemos cumprir rigorosamente as leis aplicáveis relevantes e implementar medidas de segurança que cumpram os requisitos locais para garantir que todas essas transferências cumpram os requisitos das leis de proteção de dados aplicáveis locais.

8. SEGURANÇA

8.1 Todos os Dados Pessoais que o Utilizador forneceu à HeyCyan são armazenados num ambiente baseado na nuvem que é altamente seguro, escalável e redundante por conceção. Quando a HeyCyan deu ao Utilizador (ou quando o Utilizador escolheu) uma palavra-passe que permite ao Utilizador aceder a certas partes da Plataforma, o Utilizador é responsável por manter esta palavra-passe confidencial. O Utilizador não deve partilhar uma palavra-passe com qualquer outra pessoa. São realizadas correções regulares e atualizações de segurança nos componentes de infraestrutura. Todos os pontos de acesso públicos são protegidos utilizando protocolos de segurança de encriptação de dados e estão habilitados com deteção de intrusão e proteção DDoS.

8.2 A encriptação de dados está ativada para o armazenamento de dados. O acesso direto ao sistema de armazenamento de dados é estritamente proibido. Os dados em trânsito são sempre encriptados utilizando protocolos HTTPS/SSL/TLS. O registo de dados PII, palavras-passe, informações financeiras e outros dados críticos de negócio em ficheiros de registo é estritamente proibido.

8.3 A HeyCyan fará o seu melhor para proteger as informações do Utilizador, mas não pode garantir a segurança dos Dados Pessoais do Utilizador transmitidos na Plataforma; qualquer transmissão é por conta e risco do Utilizador e o Utilizador concorda em não responsabilizar a HeyCyan por qualquer violação de segurança ao aceder à internet que esteja fora do controlo da HeyCyan.

8.4 Em caso de violação da confidencialidade ou segurança das informações do Utilizador, a HeyCyan tentará razoavelmente notificar o Utilizador conforme necessário para que o Utilizador possa tomar as medidas de proteção apropriadas. A menos que o Utilizador indique o contrário, a HeyCyan pode notificar o Utilizador em tais circunstâncias utilizando o endereço de email mais atual do Utilizador registado.

9. COOKIES

9.1 A Plataforma utiliza cookies para distinguir os vários Utilizadores da Plataforma. Isto ajuda a HeyCyan a fornecer ao Utilizador a melhor experiência ao navegar na Plataforma e também permite que a HeyCyan melhore a Plataforma. Ao continuar a navegar na Plataforma, o Utilizador está a concordar com a utilização de cookies pela HeyCyan.

9.2 Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que a HeyCyan armazena no navegador do Utilizador ou no dispositivo do Utilizador. Os cookies contêm informações que são transferidas para o dispositivo do Utilizador.

9.3 A HeyCyan utiliza os seguintes cookies:

(a) Cookies estritamente necessários. Estes são cookies que são necessários para o funcionamento da Plataforma. Incluem, por exemplo, cookies que permitem à HeyCyan iniciar sessão em áreas seguras da Plataforma, utilizar um carrinho de compras ou utilizar serviços de faturação eletrónica.
(b) Cookies analíticos/de desempenho. Estes cookies permitem que a HeyCyan reconheça e conte o número de Utilizadores e veja como os Utilizadores navegam na Plataforma. Isto ajuda a HeyCyan a melhorar a forma como a Plataforma é operada, incluindo garantir que os Utilizadores possam aceder convenientemente ao recurso e/ou serviço pretendido.
(c) Cookies de funcionalidade. Estes são utilizados para reconhecer o Utilizador quando o Utilizador regressa à Plataforma. Isto permite que a HeyCyan personalize o seu conteúdo para o Utilizador, cumprimente o Utilizador pelo nome e lembre as preferências do Utilizador (por exemplo, a escolha de idioma ou região do Utilizador).

9.4 Por favor note que terceiros (incluindo, por exemplo, redes de publicidade e fornecedores de serviços externos como serviços de análise de tráfego web) também podem utilizar cookies, sobre os quais a HeyCyan não tem controlo. Estes cookies são provavelmente cookies analíticos/de desempenho ou cookies de direcionamento.

9.5 O Utilizador bloqueia cookies ativando a configuração no navegador do Utilizador que permite ao Utilizador recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se o Utilizador utilizar as configurações do navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), o Utilizador pode não conseguir aceder a todas ou partes da Plataforma.

10. WEBSITES DE TERCEIROS

Quando o Utilizador utiliza a Plataforma ou os Serviços, pode ser direcionado para outros sites de terceiros fora do seu controlo. Isto pode incluir links de anunciantes, patrocinadores e parceiros que podem utilizar o logótipo da HeyCyan. Tais terceiros podem tratar os dados pessoais do Utilizador de acordo com a sua própria política de privacidade e o acordo direto do Utilizador com eles. A HeyCyan não é responsável por qualquer utilização de dados pessoais por terceiros quando foram fornecidos pelo Utilizador a tais terceiros. O Utilizador é o único responsável pela sua relação legal com quaisquer tais terceiros.

11. DIREITOS DOS UTILIZADORES RELATIVOS AOS DADOS PESSOAIS

11.1 Se o Utilizador tiver quaisquer questões sobre o processamento dos Dados Pessoais do Utilizador ou sobre esta Política de Privacidade, se o Utilizador não aceitar uma Política de Privacidade alterada, se o Utilizador desejar retirar qualquer consentimento que o Utilizador tenha dado à HeyCyan em qualquer momento, ou se o Utilizador desejar atualizar ou ter acesso aos Dados Pessoais do Utilizador, o Utilizador é bem-vindo a contactar a HeyCyan através dos detalhes de contacto listados na cláusula 1.4 desta Política de Privacidade.

11.2 O Utilizador tem o direito de aceder e/ou corrigir quaisquer Dados Pessoais que a HeyCyan detenha sobre o Utilizador, sujeito a exceções previstas na lei. Este direito pode ser exercido a qualquer momento contactando a HeyCyan através dos detalhes de contacto listados na cláusula 1.4 desta Política de Privacidade. A HeyCyan precisará de informações suficientes do Utilizador para verificar a identidade do Utilizador, bem como a natureza do pedido do Utilizador, de modo a poder tratar o pedido do Utilizador. Todos os pedidos de correção ou de acesso aos Dados Pessoais do Utilizador devem ser feitos por escrito. A HeyCyan esforçar-se-á por responder ao pedido do Utilizador dentro de 30 dias, e se isso não for possível, a HeyCyan informará o Utilizador do prazo em que a HeyCyan responderá ao Utilizador.

11.3 A HeyCyan pode ser impedida por lei de cumprir qualquer pedido que o Utilizador possa fazer. A HeyCyan também pode recusar qualquer pedido que o Utilizador possa fazer se a lei permitir que a HeyCyan o faça.

11.4 Em muitas circunstâncias, a HeyCyan precisa de utilizar os Dados Pessoais do Utilizador para que a HeyCyan possa permitir a utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador. Se o Utilizador não fornecer à HeyCyan os Dados Pessoais necessários, ou se o Utilizador não aceitar uma Política de Privacidade alterada ou retirar o consentimento do Utilizador para a utilização e/ou divulgação dos Dados Pessoais do Utilizador pela HeyCyan para as Finalidades, pode não ser possível para a HeyCyan continuar a permitir a utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador.

11.5 A HeyCyan pode cobrar ao Utilizador uma taxa por responder ao pedido do Utilizador de acesso aos Dados Pessoais do Utilizador que a HeyCyan detém, ou por informações sobre as formas pelas quais a HeyCyan utilizou (ou pode ter utilizado) os Dados Pessoais do Utilizador. Se uma taxa for cobrada, a HeyCyan informará o Utilizador do montante antecipadamente e responderá ao pedido do Utilizador após o pagamento ser recebido.

11.6 A HeyCyan está totalmente comprometida em proteger os Dados Pessoais do Utilizador e garantir que o Utilizador possa usufruir de todos os direitos que lhe são concedidos relativamente aos seus Dados Pessoais ao abrigo das Leis de Proteção de Dados. Nada nesta Política de Privacidade deve ser interpretado como limitando qualquer um dos direitos do Utilizador prescritos pelas Leis de Proteção de Dados.

12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

12.1 A HeyCyan reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, notificando os Utilizadores nesta página e possivelmente dentro da Plataforma e/ou, na medida do tecnicamente e legalmente viável, enviando uma notificação aos Utilizadores através de qualquer informação de contacto disponível para a HeyCyan. Alterações significativas entrarão em vigor 30 dias após tal notificação. Alterações não materiais ou esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente. É fortemente recomendado rever a Plataforma e esta Política de Privacidade periodicamente para atualizações.

12.2 Caso as alterações afetem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do Utilizador, a HeyCyan obterá o consentimento do Utilizador, quando necessário.

13. TERMOS ESPECIAIS LOCAIS

Para utilizadores na UE, Canadá, Japão e EUA, em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre os Termos Gerais da Política de Privacidade (os "Termos Gerais") e o ANEXO - Política de Privacidade para a UE, e Termos Especiais para o Canadá e Japão e EUA (os "Anexos"), as disposições dos Anexos prevalecerão.

ANEXO – Política de Privacidade para a UE

Para qualquer Utilizador na UE, este Anexo: (a) está incorporado nesta Política de Privacidade, (b) aplica-se à utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador, e (c) prevalece sobre os termos desta Política de Privacidade na medida de qualquer inconsistência ou conflito.

1. Definições

'Dados pessoais' (Art. 4.º N.º 1 do RGPD) significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ('titular dos dados'). Uma pessoa é identificável se puder ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, um identificador online, dados de localização ou por referência às suas características de identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

'Responsável pelo tratamento' (Art. 4.º N.º 7 RGPD) significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

'Terceiro' (Art. 4.º N.º 10 RGPD) significa qualquer pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar os dados pessoais.

'Subcontratante' (Art. 4.º N.º 8 RGPD) significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

'Consentimento' (Art. 4.º N.º 11 RGPD) do titular dos dados refere-se a qualquer manifestação de vontade voluntária, informada e inequívoca sob a forma de uma declaração ou outro ato afirmativo inequívoco pelo qual o titular dos dados indica que consente no tratamento dos seus dados pessoais.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável na aceção do Art. 4.º N.º 7 RGPD e outras disposições de proteção de dados relevantes são:

E-mail: [email protected]

3. Dados de contacto do encarregado de proteção de dados

O responsável pelo tratamento nomeou um encarregado de proteção de dados que pode ser contactado da seguinte forma:

E-mail: [email protected]

4. Bases legais do tratamento de dados

Em princípio, qualquer tratamento de dados pessoais é proibido por lei e só é permitido se o tratamento de dados se enquadrar numa das seguintes justificações:

Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea a RGPD ("consentimento"): Se o titular dos dados tiver, voluntariamente, de forma informada e inequívoca, por meio de uma declaração ou outro ato afirmativo inequívoco, indicado que consente no tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea b RGPD: Se o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea c RGPD: Se o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento está sujeito;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea d RGPD: Se o tratamento for necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea e RGPD: Se o tratamento for necessário para o exercício de funções de interesse público ou para o exercício da autoridade pública de que está investido o responsável pelo tratamento;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea f RGPD ("Interesses legítimos"): Se o tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos do titular dos dados.

5. Apagamento de dados e período de conservação

A menos que um período de conservação explícito seja especificado nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais serão apagados ou bloqueados assim que a finalidade ou base legal para a conservação deixar de se aplicar. No entanto, os dados podem ser conservados além do período especificado em caso de litígio (iminente) consigo ou outros processos legais ou se a conservação for prevista por disposições legais às quais estamos sujeitos como responsável pelo tratamento.

6. Segurança dos dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda parcial ou total, destruição ou contra o acesso não autorizado de terceiros, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento, bem como os riscos existentes de uma violação de dados para o titular dos dados. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas em linha com os desenvolvimentos tecnológicos.

7. Nenhuma obrigação de fornecer dados pessoais

Não condicionamos a celebração de contratos connosco ao facto de nos fornecer dados pessoais antecipadamente. Como cliente, não está sob nenhuma obrigação legal ou contratual de nos fornecer os seus dados pessoais.

ANEXO – Termos Especiais para o Canadá

Para qualquer Utilizador no Canadá, este Anexo: (a) está incorporado nesta Política de Privacidade, (b) aplica-se à utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador, e (c) prevalece sobre os termos desta Política de Privacidade na medida de qualquer inconsistência ou conflito.

Ao abrigo da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos do Canadá (PIPEDA):

Tem o direito de aceder e corrigir as suas informações pessoais
Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais
Pode apresentar uma queixa ao Comissário de Privacidade do Canadá

ANEXO – Termos Especiais para o Japão

Para qualquer Utilizador no Japão, este Anexo: (a) está incorporado nesta Política de Privacidade, (b) aplica-se à utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador, e (c) prevalece sobre os termos desta Política de Privacidade na medida de qualquer inconsistência ou conflito.

Ao abrigo da Lei sobre a Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI):

Tem o direito de solicitar a divulgação, correção ou eliminação das suas informações pessoais
As transferências transfronteiriças de dados pessoais são feitas em conformidade com os requisitos da APPI

ANEXO – Termos Especiais para os EUA

Para qualquer Utilizador nos Estados Unidos, este Anexo: (a) está incorporado nesta Política de Privacidade, (b) aplica-se à utilização da Plataforma e dos Serviços pelo Utilizador, e (c) prevalece sobre os termos desta Política de Privacidade na medida de qualquer inconsistência ou conflito.

Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se for residente da Califórnia, tem os seguintes direitos:

Direito de saber que informações pessoais são recolhidas
Direito de eliminar informações pessoais
Direito de recusar a venda de informações pessoais
Direito à não discriminação por exercer os seus direitos de privacidade

Não vendemos informações pessoais. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected].

Outros Estados dos EUA

Residentes de outros estados dos EUA com leis de privacidade (Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, etc.) podem ter direitos semelhantes. Por favor contacte-nos para exercer os seus direitos.

Última Atualização: 24 de dezembro de 2024

1. HeyCyan COMO CONTROLADOR DE DADOS

1.2 Esta Política de Privacidade está incorporada como parte dos Termos de Serviço.

2. DEFINIÇÕES GERAIS

2.1 Nesta Política de Privacidade, salvo se o contexto exigir de outra forma, aplicam-se as seguintes definições gerais:

(a) "Controlador de Dados" significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de Dados Pessoais, incluindo as medidas de segurança relativas à operação e utilização da Plataforma e dos Serviços.
(b) "Leis de Proteção de Dados" significa as leis e regulamentos aplicáveis relativos à utilização e/ou tratamento de informações e dados pessoalmente identificáveis e privacidade.
(c) "Dados Pessoais" significa:
- (i) dados, verdadeiros ou não, sobre um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados ou a partir desses dados e outras informações às quais a HeyCyan tem ou provavelmente terá acesso; e
- (ii) quaisquer dados análogos aos anteriores, conforme definido nas Leis de Proteção de Dados.
(d) "Finalidades" significa as finalidades para as quais a HeyCyan recolhe os Dados Pessoais do Utilizador, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

2.2 Exceto conforme definido de outra forma acima, os termos em maiúsculas nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os atribuídos nos Termos de Serviço.

3. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

3.1 A HeyCyan pode recolher e processar os seguintes Dados Pessoais relativos ao Utilizador quando o Utilizador:

(a) utiliza a Plataforma e/ou qualquer um dos Serviços (incluindo, mas não se limitando a, interações fora da Plataforma, como inquéritos de lançamento de integração através de prestadores de serviços terceiros);
(b) se regista para qualquer participação em qualquer um dos Serviços; e/ou
(c) contacta ou interage com a HeyCyan para qualquer uma das Finalidades.

3.2 Em conexão com a utilização da Plataforma ou dos Serviços pelo Utilizador, a HeyCyan pode recolher os seguintes Dados Pessoais do Utilizador:

(a) Quando utiliza a Plataforma, pode fornecer o seu endereço de email, número de telefone, nome de utilizador, foto de perfil de utilizador, palavra-passe, tipo de conta e canal de registo para registar uma conta.
(b) Para cumprir obrigações legais e proteger os direitos dos utilizadores/menores e determinar se a sua idade cumpre os critérios de utilização, pode fornecer a sua data de nascimento.
(c) Para lhe fornecer a funcionalidade de gravação de áudio e transcrição na Plataforma, podemos recolher os seus dados de gravação, incluindo gravação de áudio, texto transcrito, outras informações relacionadas com as suas gravações (por exemplo, data, ID, tipo, duração, hora de início, hora de carregamento, hora de término, idioma original e idioma para o qual foi traduzido).
(d) Para lhe fornecer funcionalidades de produto relacionadas na Plataforma, podemos recolher informações sobre as suas configurações de hábitos de auscultadores, incluindo configurações de exibição de endereço, ativação de ditado, distinção de oradores, ativação de legendas, gravação automática.
(e) Para o ajudar a adicionar informações de localização às suas gravações de áudio quando os registos são criados e permitir que saiba a localização específica onde a gravação foi concluída, podemos recolher automaticamente a sua localização (latitude e longitude).
(f) Para determinar o país ou região onde reside e fornecer-lhe serviços localizados, podemos recolher o seu endereço IP.
(g) Quando acede e utiliza a Plataforma, podemos recolher a duração e frequência da utilização dos seus auscultadores, informações do dispositivo quando liga os auscultadores (incluindo marca e modelo do telefone), para detetar erros e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos; podemos recolher informações sobre a sua utilização dos auscultadores, informações sobre a sua utilização da Plataforma (incluindo versão da aplicação, duração da utilização de transcrição, frequência de utilização das funcionalidades de tarefas/resumo/tradução, datas de início e término da subscrição) para detetar erros, registar a utilização de funcionalidades e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos; e pode fornecer-nos as suas mensagens de registo para deteção de erros.
(h) Para diagnosticar problemas e fornecer-lhe serviço pós-venda, podemos precisar de recolher informações sobre os problemas que reporta.
(i) Para facilitar e concluir transações de recarga nos auscultadores, iremos recolher o seu ID de transação de encomenda.

3.5 Para além do estabelecido nesta Política de Privacidade, a HeyCyan não recolhe nem processa quaisquer outros Dados Pessoais.

3.6 A HeyCyan pode manter os Dados Pessoais do Utilizador em servidores em Singapura e/ou quaisquer outros territórios que a HeyCyan considere adequados de tempos a tempos.

4. UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

4.1 As finalidades para as quais os Dados Pessoais do Utilizador podem ser utilizados pela HeyCyan dentro e fora de Singapura incluem:

(a) para permitir que registe uma conta para aceder e utilizar a Plataforma;
(b) para cumprir obrigações legais e proteger os direitos dos utilizadores/menores e determinar se a sua idade cumpre os critérios de utilização;
(c) para lhe fornecer a funcionalidade de gravação de áudio e transcrição na Plataforma;
(d) para o ajudar a adicionar informações de localização às suas gravações de áudio quando os registos são criados e permitir que saiba a localização específica onde a gravação foi concluída;
(e) para determinar o país ou região onde reside e fornecer-lhe serviços localizados;
(f) para detetar erros e realizar estatísticas de dados para aperfeiçoar produtos;
(g) finalidades diretamente relacionadas ou incidentais às anteriores.

4.3 A base legal da HeyCyan para processar e utilizar os Dados Pessoais dos Utilizadores como Controlador de Dados é quando:

(a) Os Utilizadores deram o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas (como as Finalidades).
(b) As Leis de Proteção de Dados permitem que um Controlador de Dados processe Dados Pessoais até que o Utilizador se oponha a tal processamento (também conhecido como exclusão voluntária), sem ter que depender do consentimento ou de qualquer outra base legal.
(c) O processamento e a utilização de Dados Pessoais são necessários para:
- (i) a execução de um acordo com o Utilizador e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;
- (ii) para quaisquer serviços relacionados com a prestação da Plataforma ou Serviços ao Utilizador, incluindo processamento de pagamentos, administração de contas e suporte pós-venda;
- (iii) o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações ou processos legais;
- (iv) cumprimento de uma obrigação legal e regulamentar à qual o Controlador de Dados está sujeito.
(d) O processamento está relacionado com uma tarefa que é realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial conferida ao Controlador de Dados.
(e) O processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos prosseguidos pelo Controlador de Dados ou por um terceiro.
(f) Quando de outra forma permitido ou não proibido pelas Leis de Proteção de Dados.

5. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

(a) quaisquer agentes, contratantes ou prestadores de serviços terceiros da HeyCyan que processam ou irão processar os Dados Pessoais do Utilizador em nome da HeyCyan, incluindo, mas não se limitando àqueles que fornecem processamento de pagamentos, administração de contas, suporte pós-venda ou outros serviços à HeyCyan;
(b) os consultores profissionais da HeyCyan, por exemplo, os auditores e advogados da HeyCyan, bem como os seguradores da HeyCyan;
(c) terceiros a quem a divulgação pela HeyCyan é para uma ou mais das Finalidades e tais terceiros, por sua vez, estariam a recolher e processar os Dados Pessoais do Utilizador para uma ou mais das Finalidades;
(d) qualquer cessionário ou transferente real ou proposto do negócio da HeyCyan, ou uma entidade resultante de fusão no caso de a HeyCyan ser fundida para criar a referida entidade resultante de fusão.

6. FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS

(a) para quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan, a HeyCyan teria, antes de divulgar tais Dados Pessoais à HeyCyan, obtido o consentimento dos indivíduos cujos Dados Pessoais estão a ser divulgados, para:
- (i) permitir que o Utilizador divulgue os Dados Pessoais dos indivíduos à HeyCyan para as Finalidades;
- (ii) permitir que o Utilizador recolha, utilize, divulgue e/ou processe os Dados Pessoais dos indivíduos para as Finalidades;
(b) a pedido da HeyCyan, o Utilizador utilizará o(s) formulário(s) ou documento(s) fornecido(s) pela HeyCyan para obter tais consentimentos dos indivíduos em questão;
(c) quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan são precisos; e
(d) para quaisquer Dados Pessoais de indivíduos que o Utilizador divulgue à HeyCyan, que o Utilizador está a agir validamente em nome de tais indivíduos e que o Utilizador tem a autorização de tais indivíduos para fornecer os seus Dados Pessoais à HeyCyan e para a HeyCyan recolher, utilizar, divulgar e processar tais Dados Pessoais para as Finalidades.

7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO PAÍS ONDE RESIDE

8. SEGURANÇA

9. COOKIES

9.3 A HeyCyan utiliza os seguintes cookies:

(a) Cookies estritamente necessários. Estes são cookies que são necessários para o funcionamento da Plataforma. Incluem, por exemplo, cookies que permitem à HeyCyan iniciar sessão em áreas seguras da Plataforma, utilizar um carrinho de compras ou utilizar serviços de faturação eletrónica.
(b) Cookies analíticos/de desempenho. Estes cookies permitem que a HeyCyan reconheça e conte o número de Utilizadores e veja como os Utilizadores navegam na Plataforma. Isto ajuda a HeyCyan a melhorar a forma como a Plataforma é operada, incluindo garantir que os Utilizadores possam aceder convenientemente ao recurso e/ou serviço pretendido.
(c) Cookies de funcionalidade. Estes são utilizados para reconhecer o Utilizador quando o Utilizador regressa à Plataforma. Isto permite que a HeyCyan personalize o seu conteúdo para o Utilizador, cumprimente o Utilizador pelo nome e lembre as preferências do Utilizador (por exemplo, a escolha de idioma ou região do Utilizador).

10. WEBSITES DE TERCEIROS

11. DIREITOS DOS UTILIZADORES RELATIVOS AOS DADOS PESSOAIS

12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

12.2 Caso as alterações afetem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do Utilizador, a HeyCyan obterá o consentimento do Utilizador, quando necessário.

13. TERMOS ESPECIAIS LOCAIS

ANEXO – Política de Privacidade para a UE

1. Definições

'Subcontratante' (Art. 4.º N.º 8 RGPD) significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável na aceção do Art. 4.º N.º 7 RGPD e outras disposições de proteção de dados relevantes são:

E-mail: [email protected]

3. Dados de contacto do encarregado de proteção de dados

O responsável pelo tratamento nomeou um encarregado de proteção de dados que pode ser contactado da seguinte forma:

E-mail: [email protected]

4. Bases legais do tratamento de dados

Em princípio, qualquer tratamento de dados pessoais é proibido por lei e só é permitido se o tratamento de dados se enquadrar numa das seguintes justificações:

Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea a RGPD ("consentimento"): Se o titular dos dados tiver, voluntariamente, de forma informada e inequívoca, por meio de uma declaração ou outro ato afirmativo inequívoco, indicado que consente no tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea b RGPD: Se o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea c RGPD: Se o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento está sujeito;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea d RGPD: Se o tratamento for necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea e RGPD: Se o tratamento for necessário para o exercício de funções de interesse público ou para o exercício da autoridade pública de que está investido o responsável pelo tratamento;
Art. 6.º n.º 1 frase 1 alínea f RGPD ("Interesses legítimos"): Se o tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos do titular dos dados.

5. Apagamento de dados e período de conservação

6. Segurança dos dados

7. Nenhuma obrigação de fornecer dados pessoais

ANEXO – Termos Especiais para o Canadá

Ao abrigo da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos do Canadá (PIPEDA):

Tem o direito de aceder e corrigir as suas informações pessoais
Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais
Pode apresentar uma queixa ao Comissário de Privacidade do Canadá

ANEXO – Termos Especiais para o Japão

Ao abrigo da Lei sobre a Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI):

Tem o direito de solicitar a divulgação, correção ou eliminação das suas informações pessoais
As transferências transfronteiriças de dados pessoais são feitas em conformidade com os requisitos da APPI

ANEXO – Termos Especiais para os EUA

Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se for residente da Califórnia, tem os seguintes direitos:

Direito de saber que informações pessoais são recolhidas
Direito de eliminar informações pessoais
Direito de recusar a venda de informações pessoais
Direito à não discriminação por exercer os seus direitos de privacidade

Não vendemos informações pessoais. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected].

Outros Estados dos EUA

Residentes de outros estados dos EUA com leis de privacidade (Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, etc.) podem ter direitos semelhantes. Por favor contacte-nos para exercer os seus direitos.