Documentação HeyCyanPerguntas frequentes
Respostas a perguntas comuns sobre emparelhamento com computador/tablet, ligação Bluetooth, aquecimento do dispositivo e estabilidade da ligação.
Os óculos inteligentes podem ligar-se a um computador ou tablet?
Sim, para fins de áudio. Veja como:
- Verifique a compatibilidade: O seu computador ou tablet tem de ter Bluetooth.
- Emparelhe o dispositivo: Aceda às definições de Bluetooth do seu dispositivo, selecione os óculos e emparelhe. Certifique-se de que os óculos não estão ligados ao seu telemóvel nem a qualquer outro dispositivo neste momento.
- Utilize para áudio: Após o emparelhamento, funcionam como auscultadores Bluetooth padrão para reproduzir som e fazer chamadas.
Lembrete
Funcionalidades avançadas como o assistente de IA e a tradução em tempo real só funcionam através da aplicação para smartphone e não estão disponíveis em ligações a computador ou tablet.
A minha aplicação não encontra os óculos via Bluetooth. O que devo fazer?
Sem problema. Vamos fazer algumas verificações simples para estabelecer a ligação. Siga estes passos pela ordem indicada:
Verifique a energia dos seus óculos
Certifique-se de que os seus óculos estão ligados e têm bateria suficiente. Se a bateria estiver fraca, carregue-os primeiro e, em seguida, prima o botão de ligar para os voltar a ligar.
Verifique as permissões do seu telemóvel
O seu telemóvel precisa de ter o Bluetooth e os serviços de localização ativados para encontrar os óculos.
- Aceda às Definições do seu telemóvel.
- Certifique-se de que o Bluetooth está ligado.
- Encontre a aplicação complementar na sua lista de aplicações e certifique-se de que a permissão de localização está concedida.
Verifique outros dispositivos ligados
Os seus óculos podem ainda estar emparelhados com outro telemóvel.
- Nesse telemóvel anterior, aceda às definições de Bluetooth.
- Encontre os seus óculos na lista de dispositivos e selecione «Esquecer» ou «Desemparelhar».
- Feito isto, tente emparelhar novamente com o seu telemóvel atual.
Reponha os seus óculos (se necessário)
Se os passos acima não funcionarem, pode tentar uma reposição de fábrica.
- Mantenha premido o botão no lado direito dos óculos durante 5 segundos, até ver uma luz indicadora a piscar.
- Isto repõe os óculos, e pode então tentar emparelhá-los como um novo dispositivo.
Reinicie o seu telemóvel
Por vezes, um simples reinício do telemóvel pode resolver problemas de ligação temporários. Experimente desligar e voltar a ligar o telemóvel e, em seguida, reabra a aplicação.
O que devo fazer se os meus óculos ficarem quentes durante a utilização?
Não se preocupe — é completamente normal que os seus óculos inteligentes fiquem ligeiramente quentes durante o funcionamento, tal como um smartphone ou um portátil. Eis porquê e o que pode esperar:
Isto é sinal de que estão a funcionar corretamente. O calor que sente provém dos componentes eletrónicos internos, e os nossos óculos foram especificamente concebidos para o gerir.
Seguro e confortável: A temperatura só chega a um nível morno — é cuidadosamente controlada e não causa qualquer desconforto ou dano à sua pele. Pode continuar a utilizá-los com confiança.
Quando nos contactar: Este ligeiro aquecimento é normal. No entanto, se os óculos ficarem invulgarmente quentes ao toque, pare de os utilizar e contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
O que devo fazer se a ligação continuar a cair?
Uma ligação estável é fundamental. Se estiver a sofrer desconexões frequentes, a solução mais comum é permitir que a aplicação complementar seja executada em segundo plano. Isto ajuda-a a recuperar e a manter automaticamente uma ligação estável aos seus óculos.
Veja como configurar:
- Abra a aplicação complementar no seu telemóvel.
- Aceda à secção «Eu» (ou à sua página de perfil).
- Procure «Definições de permissões em segundo plano» ou semelhante.
- Ative a opção «Permitir execução em segundo plano» ou «Arranque automático».
Esta simples alteração de definição resolve frequentemente os problemas de ligação intermitente.
Precisa de mais ajuda? Se o problema persistir após ajustar esta definição, não hesite em contactar diretamente a nossa equipa de apoio através da página da sua encomenda. Estamos aqui para ajudar e iremos fornecer um serviço de garantia completo e assistência técnica para o pôr novamente a funcionar.
Para mais questões sobre o dispositivo, consulte as Perguntas frequentes sobre dispositivos inteligentes.
Instruções de carregamento
Como carregar os óculos inteligentes com o cabo magnético e o significado das luzes do indicador de estado.
Lista de funcionalidades
Referência completa dos controlos por botão, dos modos de poupança de energia e das funções de câmara, gravação, reconhecimento de imagem por IA, tradução e assistente de voz.