HeyCyan DocumentatieVeelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over koppeling met computer/tablet, Bluetooth-verbinding, opwarming van het apparaat en stabiliteit van de verbinding.
Kan de slimme bril verbinding maken met een computer of tablet?
Ja, voor audiodoeleinden. Zo doe je dat:
- Controleer de compatibiliteit: Je computer of tablet moet Bluetooth hebben.
- Koppel het apparaat: Ga naar de Bluetooth-instellingen van je apparaat, selecteer de bril en koppel deze. Zorg ervoor dat de bril op dat moment niet is verbonden met je telefoon of een ander apparaat.
- Gebruik voor audio: Na het koppelen werken ze als een standaard Bluetooth-koptelefoon voor het afspelen van geluid en het voeren van gesprekken.
Tip
Geavanceerde functies zoals de AI-assistent en realtime vertaling werken alleen via de smartphone-app en zijn niet beschikbaar bij verbindingen met een computer of tablet.
Mijn app kan de bril niet vinden via Bluetooth. Wat moet ik doen?
Geen probleem. Laten we een paar eenvoudige controles doorlopen om verbinding te maken. Volg deze stappen in de aangegeven volgorde:
Controleer de batterij van je bril
Zorg ervoor dat je bril is ingeschakeld en voldoende batterij heeft. Als de batterij bijna leeg is, laad deze dan eerst op en druk vervolgens op de aan/uit-knop om hem weer in te schakelen.
Controleer de machtigingen van je telefoon
Je telefoon heeft zowel Bluetooth als locatiediensten ingeschakeld nodig om de bril te vinden.
- Ga naar de Instellingen van je telefoon.
- Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.
- Zoek de bijbehorende app in je app-lijst en zorg ervoor dat de locatiemachtiging is verleend.
Controleer andere verbonden apparaten
Je bril is mogelijk nog gekoppeld aan een andere telefoon.
- Ga op die vorige telefoon naar de Bluetooth-instellingen.
- Zoek je bril in de apparatenlijst en selecteer «Vergeten» of «Ontkoppelen».
- Zodra dat is gebeurd, probeer je opnieuw te koppelen met je huidige telefoon.
Reset je bril (indien nodig)
Als de bovenstaande stappen niet werken, kun je een fabrieksreset proberen.
- Houd de knop aan de rechterkant van de bril 5 seconden ingedrukt totdat je een indicatielampje ziet knipperen.
- Hiermee wordt de bril gereset, en kun je deze vervolgens als een nieuw apparaat proberen te koppelen.
Start je telefoon opnieuw op
Soms kan een eenvoudige herstart van de telefoon tijdelijke verbindingsproblemen oplossen. Probeer je telefoon uit en weer in te schakelen en open vervolgens de app opnieuw.
Wat moet ik doen als mijn bril warm wordt tijdens het gebruik?
Maak je geen zorgen — het is volkomen normaal dat je slimme bril tijdens het gebruik een beetje warm wordt, net als een smartphone of laptop. Dit is waarom en wat je kunt verwachten:
Dit is een teken dat ze goed werken. De warmte die je voelt, komt van de elektronica binnenin, en onze bril is speciaal ontworpen om hiermee om te gaan.
Veilig en comfortabel: De temperatuur bereikt slechts een lauw niveau — deze wordt zorgvuldig geregeld en veroorzaakt geen ongemak of schade aan je huid. Je kunt de bril met een gerust hart blijven gebruiken.
Wanneer je contact met ons moet opnemen: Deze lichte warmte is normaal. Als de bril echter ongewoon heet aanvoelt, stop dan met het gebruik ervan en neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Wat moet ik doen als de verbinding steeds wegvalt?
Een stabiele verbinding is essentieel. Als je regelmatig verbindingsonderbrekingen ondervindt, is de meest voorkomende oplossing om de bijbehorende app op de achtergrond te laten draaien. Dit helpt de app om automatisch een stabiele verbinding met je bril te herstellen en te behouden.
Zo stel je dit in:
- Open de bijbehorende app op je telefoon.
- Ga naar het gedeelte «Ik» (of je profielpagina).
- Zoek naar «Instellingen voor achtergrondmachtigingen» of iets dergelijks.
- Schakel de optie «Uitvoeren op de achtergrond toestaan» of «Automatisch starten» in.
Deze eenvoudige instellingswijziging lost vaak onregelmatige verbindingsproblemen op.
Heb je meer hulp nodig? Als het probleem aanhoudt nadat je deze instelling hebt aangepast, neem dan gerust rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via je bestelpagina. We staan voor je klaar en bieden volledige garantieservice en technische ondersteuning om je weer op weg te helpen.
Voor meer vragen over het apparaat, zie de Veelgestelde vragen over slimme apparaten.