HeyCyan 문서자주 묻는 질문
컴퓨터·태블릿 페어링, 블루투스 연결, 기기 발열, 연결 안정성에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변.
스마트 글래스를 컴퓨터나 태블릿에 연결할 수 있나요?
네, 오디오 용도로는 가능합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 호환성 확인: 컴퓨터나 태블릿에 블루투스가 있어야 합니다.
- 기기 페어링: 기기의 블루투스 설정으로 이동하여 글래스를 선택하고 페어링합니다. 이때 글래스가 휴대폰이나 다른 기기에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
- 오디오용으로 사용: 페어링 후에는 표준 블루투스 헤드폰처럼 소리 재생과 통화에 사용할 수 있습니다.
참고
AI 비서, 실시간 번역 같은 고급 기능은 스마트폰 앱을 통해서만 작동하며, 컴퓨터나 태블릿 연결에서는 사용할 수 없습니다.
앱이 블루투스로 글래스를 찾지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
걱정하지 마세요. 연결을 위해 몇 가지 간단한 점검을 순서대로 진행해 보겠습니다. 다음 단계를 순서대로 따라 주세요:
글래스 전원 확인
글래스가 켜져 있고 배터리가 충분한지 확인하세요. 배터리가 부족하면 먼저 충전한 다음 전원 버튼을 눌러 다시 켜세요.
휴대폰 권한 확인
글래스를 찾으려면 휴대폰에서 블루투스와 위치 서비스가 모두 켜져 있어야 합니다.
- 휴대폰의 '설정'으로 이동합니다.
- 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 앱 목록에서 동반 앱을 찾아 위치 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.
다른 연결된 기기 확인
글래스가 여전히 다른 휴대폰과 페어링되어 있을 수 있습니다.
- 이전 휴대폰에서 블루투스 설정으로 이동합니다.
- 기기 목록에서 글래스를 찾아 '연결 해제' 또는 '페어링 해제'를 선택합니다.
- 완료되면 현재 휴대폰과 다시 페어링을 시도합니다.
글래스 재설정(필요한 경우)
위 단계로 해결되지 않으면 공장 초기화를 시도할 수 있습니다.
- 글래스 오른쪽 버튼을 5초간 길게 눌러 표시등이 깜박일 때까지 기다립니다.
- 그러면 글래스가 초기화되며, 이후 새 기기로 페어링을 시도할 수 있습니다.
휴대폰 재시작
때로는 휴대폰을 다시 시작하기만 해도 일시적인 연결 문제가 해결됩니다. 휴대폰을 껐다가 다시 켠 후 앱을 다시 열어 보세요.
사용 중에 글래스가 따뜻해지면 어떻게 해야 하나요?
걱정하지 마세요 — 스마트 글래스가 작동 중에 약간 따뜻해지는 것은 스마트폰이나 노트북과 마찬가지로 완전히 정상입니다. 그 이유와 예상할 수 있는 점은 다음과 같습니다:
이는 제대로 작동하고 있다는 신호입니다. 느껴지는 온기는 내부 전자 부품에서 나오며, 당사의 글래스는 이를 처리하도록 특별히 설계되었습니다.
안전하고 편안함: 온도는 미지근한 수준까지만 올라갑니다 — 세심하게 제어되어 피부에 불편함이나 해를 끼치지 않습니다. 안심하고 계속 사용할 수 있습니다.
문의가 필요한 경우: 이러한 가벼운 발열은 정상입니다. 다만 글래스가 만졌을 때 비정상적으로 뜨겁게 느껴진다면 사용을 중단하고 고객 지원팀에 문의하세요.
연결이 계속 끊어지면 어떻게 해야 하나요?
안정적인 연결이 중요합니다. 잦은 연결 끊김을 겪고 있다면, 가장 일반적인 해결책은 동반 앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용하는 것입니다. 이렇게 하면 앱이 글래스와의 안정적인 연결을 자동으로 복구하고 유지하는 데 도움이 됩니다.
설정 방법은 다음과 같습니다:
- 휴대폰에서 동반 앱을 엽니다.
- '나' 섹션(또는 프로필 페이지)으로 이동합니다.
- '백그라운드 권한 설정' 또는 유사한 항목을 찾습니다.
- '백그라운드 실행 허용' 또는 '자동 시작' 옵션을 활성화합니다.
이 간단한 설정 변경만으로도 간헐적인 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
도움이 더 필요하신가요? 이 설정을 조정한 후에도 문제가 계속되면, 주문 페이지를 통해 지원팀에 직접 문의해 주세요. 저희가 도와드리며, 완전한 보증 서비스와 기술 지원을 제공하여 다시 사용하실 수 있도록 하겠습니다.
기기에 관한 다른 질문은 스마트 기기 자주 묻는 질문을 참고하세요.