HeyCyan ドキュメントよくある質問
パソコン・タブレットとのペアリング、Bluetooth 接続、デバイスの発熱、接続の安定性に関するよくある質問への回答。
スマートグラスはパソコンやタブレットに接続できますか？
はい、音声用途であれば可能です。手順は次のとおりです：
- 互換性を確認する： パソコンまたはタブレットに Bluetooth が必要です。
- デバイスをペアリングする： デバイスの Bluetooth 設定を開き、グラスを選択してペアリングします。このとき、グラスがスマートフォンやその他のデバイスに接続されていないことを確認してください。
- 音声に使用する： ペアリング後は、標準的な Bluetooth ヘッドホンと同様に、音声の再生や通話に使用できます。
ヒント
AI アシスタントやリアルタイム翻訳などの高度な機能は、スマートフォンアプリ経由でのみ動作し、パソコンやタブレットの接続では利用できません。
アプリが Bluetooth でグラスを見つけられません。どうすればよいですか？
ご安心ください。接続のために、いくつかの簡単な確認を順番に行いましょう。次の手順を順に実行してください：
グラスの電源を確認する
グラスの電源が入っていて、バッテリーが十分にあることを確認してください。バッテリーが少ない場合は、まず充電してから電源ボタンを押して再度オンにします。
スマートフォンの権限を確認する
グラスを見つけるには、スマートフォンで Bluetooth と位置情報サービスの両方を有効にする必要があります。
- スマートフォンの「設定」を開きます。
- Bluetooth がオンになっていることを確認します。
- アプリ一覧でコンパニオンアプリを見つけ、位置情報の権限が付与されていることを確認します。
他の接続済みデバイスを確認する
グラスがまだ別のスマートフォンとペアリングされている可能性があります。
- その以前のスマートフォンで、Bluetooth 設定を開きます。
- デバイス一覧でグラスを見つけ、「このデバイスの登録を解除」または「ペアリング解除」を選択します。
- それが完了したら、現在のスマートフォンと再度ペアリングを試みます。
グラスをリセットする（必要な場合）
上記の手順で解決しない場合は、工場出荷時設定へのリセットを試せます。
- グラスの右側のボタンを 5 秒間長押しし、インジケーターランプが点滅するまで待ちます。
- これでグラスがリセットされ、新しいデバイスとしてペアリングを試せます。
スマートフォンを再起動する
一時的な接続の問題は、スマートフォンを再起動するだけで解決することもあります。スマートフォンの電源を切って入れ直し、アプリを開き直してみてください。
使用中にグラスが温かくなった場合はどうすればよいですか？
ご心配なく——スマートグラスが動作中にわずかに温かくなるのは、スマートフォンやノートパソコンと同様にまったく正常なことです。その理由と、想定される状態は次のとおりです：
これは正しく動作している証拠です。感じる温かさは内部の電子部品から生じるもので、当社のグラスはこれに対応できるよう特別に設計されています。
安全で快適： 温度はぬるい程度までしか上がりません——慎重に制御されており、肌に不快感や害を与えることはありません。安心して使い続けられます。
お問い合わせのタイミング： このわずかな温かさは正常です。ただし、グラスが触れて異常に熱いと感じる場合は、使用を中止し、サポートチームにお問い合わせください。
接続がたびたび切れる場合はどうすればよいですか？
安定した接続が重要です。頻繁に切断される場合、最も一般的な解決策は、コンパニオンアプリのバックグラウンド実行を許可することです。これにより、グラスとの安定した接続を自動的に回復・維持しやすくなります。
設定方法は次のとおりです：
- スマートフォンでコンパニオンアプリを開きます。
- 「マイページ」（またはプロフィールページ）に移動します。
- 「バックグラウンド権限設定」または類似の項目を探します。
- 「バックグラウンド実行を許可」または「自動起動」のオプションを有効にします。
この簡単な設定変更で、断続的な接続の問題が解決することがよくあります。
さらにサポートが必要ですか？ この設定を調整しても問題が続く場合は、ご注文ページから直接サポートチームにお気軽にお問い合わせください。完全な保証サービスと技術サポートを提供し、再びお使いいただけるようお手伝いします。
デバイスに関するその他の質問は、スマートデバイスのよくある質問 をご覧ください。