Documentazione HeyCyanDomande frequenti
Risposte alle domande comuni su associazione con computer/tablet, connessione Bluetooth, riscaldamento del dispositivo e stabilità della connessione.
Gli occhiali intelligenti possono connettersi a un computer o a un tablet?
Sì, per scopi audio. Ecco come:
- Verifica la compatibilità: Il tuo computer o tablet deve disporre del Bluetooth.
- Associa il dispositivo: Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo dispositivo, seleziona gli occhiali e associali. Assicurati che in questo momento gli occhiali non siano connessi al tuo telefono o a qualsiasi altro dispositivo.
- Usali per l'audio: Dopo l'associazione, funzioneranno come normali cuffie Bluetooth per riprodurre il suono ed effettuare chiamate.
Promemoria
Funzioni avanzate come l'assistente IA e la traduzione in tempo reale funzionano solo tramite l'app per smartphone e non sono disponibili con le connessioni a computer o tablet.
La mia app non trova gli occhiali via Bluetooth. Cosa devo fare?
Nessun problema. Eseguiamo alcuni semplici controlli per stabilire la connessione. Segui questi passaggi nell'ordine indicato:
Controlla la carica dei tuoi occhiali
Assicurati che i tuoi occhiali siano accesi e abbiano batteria a sufficienza. Se la batteria è scarica, ricaricali prima, poi premi il pulsante di accensione per riaccenderli.
Controlla le autorizzazioni del tuo telefono
Il tuo telefono deve avere sia il Bluetooth sia i servizi di localizzazione attivati per trovare gli occhiali.
- Vai alle Impostazioni del tuo telefono.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato.
- Trova l'app companion nell'elenco delle app e assicurati che l'autorizzazione alla posizione sia concessa.
Controlla altri dispositivi connessi
I tuoi occhiali potrebbero essere ancora associati a un altro telefono.
- Su quel telefono precedente, vai alle impostazioni Bluetooth.
- Trova i tuoi occhiali nell'elenco dei dispositivi e seleziona «Dimentica» o «Annulla associazione».
- Fatto ciò, prova ad associarli di nuovo al tuo telefono attuale.
Reimposta i tuoi occhiali (se necessario)
Se i passaggi precedenti non funzionano, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Tieni premuto il pulsante sul lato destro degli occhiali per 5 secondi, finché non vedi una spia lampeggiare.
- Questo reimposta gli occhiali, e potrai poi provare ad associarli come un nuovo dispositivo.
Riavvia il tuo telefono
A volte, un semplice riavvio del telefono può risolvere problemi di connessione temporanei. Prova a spegnere e riaccendere il telefono, quindi riapri l'app.
Cosa devo fare se i miei occhiali si scaldano durante l'uso?
Non preoccuparti — è del tutto normale che i tuoi occhiali intelligenti si scaldino leggermente durante il funzionamento, proprio come uno smartphone o un computer portatile. Ecco perché e cosa aspettarti:
È un segno che funzionano correttamente. Il calore che senti proviene dai componenti elettronici interni, e i nostri occhiali sono progettati appositamente per gestirlo.
Sicuro e confortevole: La temperatura raggiunge solo un livello tiepido — è attentamente controllata e non causa alcun fastidio o danno alla tua pelle. Puoi continuare a usarli con fiducia.
Quando contattarci: Questo lieve riscaldamento è normale. Tuttavia, se gli occhiali diventano insolitamente caldi al tatto, smetti di usarli e contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto.
Cosa devo fare se la connessione continua a cadere?
Una connessione stabile è fondamentale. Se riscontri disconnessioni frequenti, la soluzione più comune è consentire all'app companion di funzionare in background. Questo la aiuta a ripristinare e mantenere automaticamente un collegamento stabile con i tuoi occhiali.
Ecco come configurarlo:
- Apri l'app companion sul tuo telefono.
- Vai alla sezione «Io» (o alla tua pagina del profilo).
- Cerca «Impostazioni autorizzazioni in background» o simili.
- Attiva l'opzione «Consenti esecuzione in background» o «Avvio automatico».
Questa semplice modifica delle impostazioni spesso risolve i problemi di connessione intermittente.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Se il problema persiste dopo aver modificato questa impostazione, non esitare a contattare direttamente il nostro team di assistenza tramite la pagina del tuo ordine. Siamo qui per aiutarti e forniremo un servizio di garanzia completo e assistenza tecnica per rimetterti in funzione.
Per altre domande sul dispositivo, consulta le Domande frequenti sui dispositivi intelligenti.
Istruzioni per la ricarica
Come ricaricare gli occhiali intelligenti con il cavo magnetico e il significato delle spie di stato.
Elenco delle funzioni
Riferimento completo dei controlli a pulsante, delle modalità di risparmio energetico e delle funzioni di fotocamera, registrazione, riconoscimento immagini con IA, traduzione e assistente vocale.