وثائق HeyCyanالأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول الاقتران بالكمبيوتر أو الجهاز اللوحي، واتصال البلوتوث، وحرارة الجهاز، واستقرار الاتصال.
هل يمكن توصيل النظارات الذكية بكمبيوتر أو جهاز لوحي؟
نعم، لأغراض الصوت. إليك الطريقة:
- تحقق من التوافق: يجب أن يحتوي الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي على بلوتوث.
- اقترن بالجهاز: انتقل إلى إعدادات البلوتوث في جهازك، واختر النظارات، ثم اقترن بها. تأكد من أن النظارات غير متصلة بهاتفك أو بأي جهاز آخر في هذا الوقت.
- استخدمها للصوت: بعد الاقتران، ستعمل مثل سماعات البلوتوث القياسية لتشغيل الصوت وإجراء المكالمات.
تذكير
الميزات المتقدمة مثل المساعد الذكي والترجمة الفورية تعمل فقط عبر تطبيق الهاتف الذكي وليست متاحة عند الاتصال بكمبيوتر أو جهاز لوحي.
لا يستطيع تطبيقي العثور على النظارات عبر البلوتوث. ماذا أفعل؟
لا مشكلة. لنجرِ بعض الفحوصات البسيطة لإتمام الاتصال. يُرجى اتباع هذه الخطوات بالترتيب:
تحقق من طاقة نظاراتك
تأكد من أن نظاراتك قيد التشغيل وبها شحن كافٍ. إذا كانت البطارية منخفضة، فاشحنها أولاً، ثم اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيلها.
تحقق من أذونات هاتفك
يحتاج هاتفك إلى تفعيل كل من البلوتوث وخدمات الموقع للعثور على النظارات.
- انتقل إلى إعدادات هاتفك.
- تأكد من تشغيل البلوتوث.
- ابحث عن التطبيق المرافق في قائمة تطبيقاتك وتأكد من منح إذن الموقع.
تحقق من الأجهزة الأخرى المتصلة
قد تكون نظاراتك لا تزال مقترنة بهاتف آخر.
- على ذلك الهاتف السابق، انتقل إلى إعدادات البلوتوث.
- ابحث عن نظاراتك في قائمة الأجهزة واختر «نسيان» أو «إلغاء الاقتران».
- بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول الاقتران بهاتفك الحالي مرة أخرى.
أعد ضبط نظاراتك (إذا لزم الأمر)
إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، يمكنك تجربة إعادة ضبط المصنع.
- اضغط مطولاً على الزر الموجود في الجانب الأيمن من النظارات لمدة 5 ثوانٍ حتى ترى ضوء المؤشر يومض.
- سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط النظارات، ويمكنك بعد ذلك محاولة الاقتران بها كجهاز جديد.
أعد تشغيل هاتفك
أحيانًا، قد تؤدي إعادة تشغيل بسيطة للهاتف إلى حل مشكلات الاتصال المؤقتة. حاول إيقاف تشغيل هاتفك ثم إعادة تشغيله، ثم أعد فتح التطبيق.
ماذا أفعل إذا أصبحت نظاراتي دافئة أثناء الاستخدام؟
لا تقلق — من الطبيعي تمامًا أن تصبح نظاراتك الذكية دافئة قليلاً أثناء التشغيل، تمامًا مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المحمول. إليك السبب وما يمكنك توقعه:
هذه علامة على أنها تعمل بشكل صحيح. تأتي الحرارة التي تشعر بها من المكونات الإلكترونية الداخلية، ونظاراتنا مصممة خصيصًا للتعامل معها.
آمنة ومريحة: لن تصل درجة الحرارة إلا إلى مستوى فاتر — فهي مضبوطة بعناية ولن تسبب أي إزعاج أو ضرر لبشرتك. يمكنك الاستمرار في استخدامها بثقة.
متى تتصل بنا: هذه الحرارة الخفيفة طبيعية. ومع ذلك، إذا أصبحت النظارات ساخنة بشكل غير معتاد عند لمسها، فتوقف عن استخدامها واتصل بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
ماذا أفعل إذا استمر انقطاع الاتصال؟
الاتصال المستقر أمر أساسي. إذا كنت تواجه انقطاعات متكررة، فإن الحل الأكثر شيوعًا هو السماح للتطبيق المرافق بالعمل في الخلفية. يساعده ذلك على استعادة الاتصال المستقر بنظاراتك والحفاظ عليه تلقائيًا.
إليك كيفية إعداد ذلك:
- افتح التطبيق المرافق على هاتفك.
- انتقل إلى قسم «أنا» (أو صفحة ملفك الشخصي).
- ابحث عن «إعدادات أذونات الخلفية» أو ما شابه ذلك.
- فعّل خيار «السماح بالتشغيل في الخلفية» أو «التشغيل التلقائي».
غالبًا ما يحل تغيير الإعداد البسيط هذا مشكلات الاتصال المتقطعة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ إذا استمرت المشكلة بعد ضبط هذا الإعداد، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا مباشرة عبر صفحة طلبك. نحن هنا للمساعدة وسنوفر خدمة ضمان كاملة ودعمًا فنيًا لإعادة تشغيل جهازك.
لمزيد من الأسئلة حول الجهاز، راجع الأسئلة الشائعة عن الأجهزة الذكية.