Tài liệu HeyCyanCâu hỏi thường gặp
Giải đáp các câu hỏi phổ biến về ghép nối với máy tính hoặc máy tính bảng, kết nối Bluetooth, kính nóng lên và độ ổn định kết nối.
Kính thông minh có thể kết nối với máy tính hoặc máy tính bảng không?
Có, cho mục đích âm thanh. Cách thực hiện như sau:
- Kiểm tra khả năng tương thích: Máy tính hoặc máy tính bảng của bạn cần có Bluetooth.
- Ghép nối thiết bị: Vào cài đặt Bluetooth của thiết bị, chọn kính và ghép nối. Hãy đảm bảo kính không kết nối với điện thoại hoặc bất kỳ thiết bị nào khác vào lúc này.
- Sử dụng cho âm thanh: Sau khi ghép nối, kính sẽ hoạt động như tai nghe Bluetooth tiêu chuẩn để phát âm thanh và thực hiện cuộc gọi.
Lưu ý
Các tính năng nâng cao như trợ lý AI và dịch theo thời gian thực chỉ hoạt động thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh và không khả dụng khi kết nối với máy tính hoặc máy tính bảng.
Ứng dụng của tôi không tìm thấy kính qua Bluetooth. Tôi nên làm gì?
Không sao cả. Hãy cùng thực hiện một vài bước kiểm tra đơn giản để kết nối. Vui lòng làm theo các bước sau theo thứ tự:
Kiểm tra nguồn của kính
Hãy đảm bảo kính đã bật và còn đủ pin. Nếu pin yếu, hãy sạc trước, rồi nhấn nút nguồn để bật lại.
Kiểm tra quyền của điện thoại
Điện thoại của bạn cần bật cả Bluetooth và dịch vụ Vị trí để tìm kính.
- Vào phần Cài đặt của điện thoại.
- Đảm bảo Bluetooth đã được bật.
- Tìm ứng dụng đồng hành trong danh sách ứng dụng và đảm bảo đã cấp quyền Vị trí.
Kiểm tra các thiết bị đã kết nối khác
Kính của bạn có thể vẫn đang ghép nối với một điện thoại khác.
- Trên điện thoại trước đó, vào cài đặt Bluetooth.
- Tìm kính của bạn trong danh sách thiết bị và chọn "Quên" hoặc "Hủy ghép nối".
- Sau khi hoàn tất, hãy thử ghép nối lại với điện thoại hiện tại của bạn.
Đặt lại kính (nếu cần)
Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn giữ nút ở bên phải của kính trong 5 giây cho đến khi bạn thấy đèn báo nhấp nháy.
- Thao tác này sẽ đặt lại kính, và sau đó bạn có thể thử ghép nối kính như một thiết bị mới.
Khởi động lại điện thoại
Đôi khi, chỉ cần khởi động lại điện thoại là có thể khắc phục các sự cố kết nối tạm thời. Hãy thử tắt rồi bật lại điện thoại, sau đó mở lại ứng dụng.
Tôi nên làm gì nếu kính nóng lên khi sử dụng?
Đừng lo lắng — việc kính thông minh của bạn hơi nóng lên khi hoạt động là hoàn toàn bình thường, giống như điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay. Sau đây là lý do và những gì bạn có thể mong đợi:
Đây là dấu hiệu cho thấy kính đang hoạt động đúng cách. Hơi nóng bạn cảm nhận được đến từ các linh kiện điện tử bên trong, và kính của chúng tôi được thiết kế riêng để xử lý điều này.
An toàn và thoải mái: Nhiệt độ chỉ đạt đến mức âm ấm — được kiểm soát cẩn thận và sẽ không gây khó chịu hay tổn hại cho da của bạn. Bạn có thể yên tâm tiếp tục sử dụng.
Khi nào nên liên hệ với chúng tôi: Hơi nóng nhẹ này là bình thường. Tuy nhiên, nếu kính trở nên nóng bất thường khi chạm vào, hãy ngừng sử dụng và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
Tôi nên làm gì nếu kết nối liên tục bị ngắt?
Một kết nối ổn định là điều quan trọng. Nếu bạn gặp phải tình trạng ngắt kết nối thường xuyên, giải pháp phổ biến nhất là cho phép ứng dụng đồng hành chạy ở chế độ nền. Điều này giúp ứng dụng tự động khôi phục và duy trì kết nối ổn định với kính của bạn.
Cách thiết lập như sau:
- Mở ứng dụng đồng hành trên điện thoại của bạn.
- Vào mục "Tôi" (hoặc trang hồ sơ của bạn).
- Tìm "Cài đặt quyền chạy nền" hoặc tương tự.
- Bật tùy chọn "Cho phép chạy nền" hoặc "Tự khởi động".
Thay đổi cài đặt đơn giản này thường khắc phục các sự cố kết nối chập chờn.
Cần thêm trợ giúp? Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi điều chỉnh cài đặt này, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông qua trang đơn hàng của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp và sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành đầy đủ cùng hỗ trợ kỹ thuật để bạn có thể sử dụng lại thiết bị.
Để biết thêm các câu hỏi về thiết bị, hãy xem Câu hỏi thường gặp về thiết bị thông minh.