HeyCyan DokumentationVanliga frågor
Svar på vanliga frågor om ihopparning med dator eller surfplatta, Bluetooth-anslutning, enhetens uppvärmning och anslutningsstabilitet.
Kan de smarta glasögonen anslutas till en dator eller surfplatta?
Ja, för ljudändamål. Så här gör du:
- Kontrollera kompatibiliteten: Din dator eller surfplatta måste ha Bluetooth.
- Para ihop enheten: Gå till enhetens Bluetooth-inställningar, välj glasögonen och para ihop dem. Se till att glasögonen för tillfället inte är anslutna till din telefon eller någon annan enhet.
- Använd för ljud: Efter ihopparning fungerar de som vanliga Bluetooth-hörlurar för att spela upp ljud och ringa samtal.
Påminnelse
Avancerade funktioner som AI-assistenten och realtidsöversättning fungerar endast via smartphone-appen och är inte tillgängliga vid anslutning till en dator eller surfplatta.
Min app kan inte hitta glasögonen via Bluetooth. Vad ska jag göra?
Inga problem. Låt oss gå igenom några enkla kontroller för att ansluta dig. Följ dessa steg i angiven ordning:
Kontrollera glasögonens batteri
Se till att dina glasögon är påslagna och har tillräckligt med batteri. Om batteriet är lågt, ladda dem först och tryck sedan på strömknappen för att slå på dem igen.
Kontrollera telefonens behörigheter
Telefonen behöver ha både Bluetooth och platstjänster aktiverade för att hitta glasögonen.
- Gå till telefonens Inställningar.
- Se till att Bluetooth är på.
- Hitta den medföljande appen i din applista och se till att platsbehörighet har beviljats.
Kontrollera andra anslutna enheter
Dina glasögon kan fortfarande vara ihopparade med en annan telefon.
- På den tidigare telefonen, gå till Bluetooth-inställningarna.
- Hitta dina glasögon i enhetslistan och välj ”Glöm” eller ”Ta bort parkoppling”.
- När det är klart, försök para ihop dem med din nuvarande telefon igen.
Återställ glasögonen (vid behov)
Om stegen ovan inte fungerar kan du prova en fabriksåterställning.
- Håll in knappen på höger sida av glasögonen i 5 sekunder tills du ser en indikatorlampa blinka.
- Detta återställer glasögonen, och du kan sedan försöka para ihop dem som en ny enhet.
Starta om telefonen
Ibland kan en enkel omstart av telefonen lösa tillfälliga anslutningsproblem. Försök att stänga av och slå på telefonen igen och öppna sedan appen på nytt.
Vad ska jag göra om mina glasögon känns varma under användning?
Oroa dig inte — det är helt normalt att dina smarta glasögon blir lite varma under drift, precis som en smartphone eller bärbar dator. Här är varför och vad du kan förvänta dig:
Det är ett tecken på att de fungerar som de ska. Värmen du känner kommer från elektroniken inuti, och våra glasögon är särskilt utformade för att hantera detta.
Säkert och bekvämt: Temperaturen når bara en ljummen nivå — den är noggrant kontrollerad och kommer inte att orsaka något obehag eller skada på din hud. Du kan fortsätta att använda dem med förtroende.
När du ska kontakta oss: Den här lätta uppvärmningen är normal. Men om glasögonen blir ovanligt heta vid beröring, sluta använda dem och kontakta vårt kundsupportteam för hjälp.
Vad ska jag göra om anslutningen ständigt bryts?
En stabil anslutning är avgörande. Om du upplever frekventa frånkopplingar är den vanligaste lösningen att låta den medföljande appen köras i bakgrunden. Detta hjälper den att automatiskt återställa och upprätthålla en stabil anslutning till dina glasögon.
Så här ställer du in det:
- Öppna den medföljande appen på din telefon.
- Gå till avsnittet ”Jag” (eller din profilsida).
- Leta efter ”Inställningar för bakgrundsbehörigheter” eller liknande.
- Aktivera alternativet ”Tillåt körning i bakgrunden” eller ”Automatisk start”.
Denna enkla ändring av inställningen löser ofta problem med intermittent anslutning.
Behöver du mer hjälp? Om problemet kvarstår efter att du har justerat den här inställningen, tveka inte att kontakta vårt supportteam direkt via din beställningssida. Vi finns här för att hjälpa till och kommer att tillhandahålla fullständig garantiservice och teknisk support för att få igång dig igen.
För fler frågor om enheten, se Vanliga frågor om smarta enheter.