Документация HeyCyanЧасто задаваемые вопросы
Ответы на распространённые вопросы о сопряжении с компьютером или планшетом, подключении по Bluetooth, нагреве устройства и стабильности соединения.
Можно ли подключить умные очки к компьютеру или планшету?
Да, для аудио. Вот как это сделать:
- Проверьте совместимость: Ваш компьютер или планшет должен иметь Bluetooth.
- Выполните сопряжение устройства: Перейдите в настройки Bluetooth вашего устройства, выберите очки и выполните сопряжение. Убедитесь, что в этот момент очки не подключены к вашему телефону или любому другому устройству.
- Используйте для аудио: После сопряжения они будут работать как обычные Bluetooth-наушники для воспроизведения звука и совершения вызовов.
Напоминание
Расширенные функции, такие как ИИ-помощник и перевод в реальном времени, работают только через приложение для смартфона и недоступны при подключении к компьютеру или планшету.
Моё приложение не находит очки по Bluetooth. Что делать?
Не проблема. Давайте выполним несколько простых проверок, чтобы установить соединение. Пожалуйста, выполните эти шаги по порядку:
Проверьте заряд ваших очков
Убедитесь, что очки включены и имеют достаточный заряд. Если заряд низкий, сначала зарядите их, а затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить.
Проверьте разрешения вашего телефона
Для поиска очков на вашем телефоне должны быть включены и Bluetooth, и службы геолокации.
- Перейдите в Настройки вашего телефона.
- Убедитесь, что Bluetooth включён.
- Найдите сопутствующее приложение в списке приложений и убедитесь, что предоставлено разрешение на доступ к местоположению.
Проверьте другие подключённые устройства
Возможно, ваши очки всё ещё сопряжены с другим телефоном.
- На том предыдущем телефоне перейдите в настройки Bluetooth.
- Найдите ваши очки в списке устройств и выберите «Забыть» или «Отменить сопряжение».
- После этого попробуйте снова выполнить сопряжение с вашим текущим телефоном.
Сбросьте настройки очков (при необходимости)
Если описанные выше шаги не помогли, можно попробовать сброс к заводским настройкам.
- Нажмите и удерживайте кнопку на правой стороне очков в течение 5 секунд, пока не увидите мигание индикатора.
- Это сбросит настройки очков, после чего вы сможете попробовать выполнить их сопряжение как нового устройства.
Перезагрузите телефон
Иногда простая перезагрузка телефона может устранить временные проблемы с подключением. Попробуйте выключить и снова включить телефон, а затем заново откройте приложение.
Что делать, если очки нагреваются во время использования?
Не волнуйтесь — это совершенно нормально, что ваши умные очки слегка нагреваются во время работы, как смартфон или ноутбук. Вот почему это происходит и чего можно ожидать:
Это признак того, что они работают правильно. Тепло, которое вы ощущаете, исходит от внутренней электроники, и наши очки специально спроектированы так, чтобы справляться с этим.
Безопасно и комфортно: Температура достигает лишь слегка тёплого уровня — она тщательно контролируется и не вызывает дискомфорта или вреда для вашей кожи. Вы можете продолжать пользоваться ими с уверенностью.
Когда обращаться к нам: Этот лёгкий нагрев — это нормально. Однако если очки становятся необычно горячими на ощупь, прекратите их использование и обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.
Что делать, если соединение постоянно прерывается?
Стабильное соединение очень важно. Если вы сталкиваетесь с частыми отключениями, наиболее распространённое решение — разрешить сопутствующему приложению работать в фоновом режиме. Это помогает ему автоматически восстанавливать и поддерживать стабильную связь с вашими очками.
Вот как это настроить:
- Откройте сопутствующее приложение на вашем телефоне.
- Перейдите в раздел «Я» (или на страницу профиля).
- Найдите «Настройки фоновых разрешений» или похожий пункт.
- Включите опцию «Разрешить работу в фоновом режиме» или «Автозапуск».
Это простое изменение настройки часто решает проблемы с прерывистым соединением.
Нужна дополнительная помощь? Если проблема сохраняется после изменения этой настройки, не стесняйтесь обращаться напрямую в нашу службу поддержки через страницу вашего заказа. Мы готовы помочь и предоставим полное гарантийное обслуживание и техническую поддержку, чтобы вы снова могли пользоваться устройством.
Дополнительные вопросы об устройстве см. в разделе Часто задаваемые вопросы об умных устройствах.