Dokumentacja HeyCyanNajczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące parowania z komputerem lub tabletem, połączenia Bluetooth, nagrzewania się urządzenia i stabilności połączenia.
Czy inteligentne okulary można połączyć z komputerem lub tabletem?
Tak, do celów dźwiękowych. Oto jak to zrobić:
- Sprawdź zgodność: Twój komputer lub tablet musi mieć Bluetooth.
- Sparuj urządzenie: Przejdź do ustawień Bluetooth urządzenia, wybierz okulary i sparuj je. Upewnij się, że w tym momencie okulary nie są połączone z telefonem ani żadnym innym urządzeniem.
- Używaj do dźwięku: Po sparowaniu będą działać jak standardowe słuchawki Bluetooth do odtwarzania dźwięku i prowadzenia rozmów.
Przypomnienie
Zaawansowane funkcje, takie jak asystent AI i tłumaczenie w czasie rzeczywistym, działają wyłącznie za pośrednictwem aplikacji na smartfona i nie są dostępne przy połączeniu z komputerem lub tabletem.
Moja aplikacja nie może znaleźć okularów przez Bluetooth. Co mam zrobić?
Żaden problem. Wykonajmy kilka prostych kontroli, aby nawiązać połączenie. Wykonaj te kroki w podanej kolejności:
Sprawdź naładowanie okularów
Upewnij się, że okulary są włączone i mają wystarczająco dużo baterii. Jeśli bateria jest niska, najpierw je naładuj, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie je włączyć.
Sprawdź uprawnienia telefonu
Aby znaleźć okulary, w telefonie muszą być włączone zarówno Bluetooth, jak i usługi lokalizacji.
- Przejdź do Ustawień telefonu.
- Upewnij się, że Bluetooth jest włączony.
- Znajdź towarzyszącą aplikację na liście aplikacji i upewnij się, że przyznano uprawnienie do lokalizacji.
Sprawdź inne podłączone urządzenia
Twoje okulary mogą być nadal sparowane z innym telefonem.
- Na tym poprzednim telefonie przejdź do ustawień Bluetooth.
- Znajdź okulary na liście urządzeń i wybierz „Zapomnij” lub „Rozłącz parowanie”.
- Po wykonaniu tej czynności spróbuj ponownie sparować je z bieżącym telefonem.
Zresetuj okulary (w razie potrzeby)
Jeśli powyższe kroki nie działają, możesz spróbować przywrócenia ustawień fabrycznych.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk po prawej stronie okularów przez 5 sekund, aż zobaczysz migający wskaźnik.
- Spowoduje to zresetowanie okularów, po czym możesz spróbować sparować je jako nowe urządzenie.
Uruchom ponownie telefon
Czasami zwykłe ponowne uruchomienie telefonu może rozwiązać tymczasowe problemy z połączeniem. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć telefon, a następnie ponownie otwórz aplikację.
Co zrobić, jeśli okulary nagrzewają się podczas użytkowania?
Nie martw się — to całkowicie normalne, że inteligentne okulary lekko się nagrzewają podczas działania, podobnie jak smartfon czy laptop. Oto dlaczego i czego możesz się spodziewać:
To znak, że działają prawidłowo. Ciepło, które czujesz, pochodzi z elektroniki w środku, a nasze okulary są specjalnie zaprojektowane, aby sobie z tym radzić.
Bezpiecznie i komfortowo: Temperatura osiąga jedynie letni poziom — jest starannie kontrolowana i nie powoduje dyskomfortu ani szkód dla skóry. Możesz z nich spokojnie nadal korzystać.
Kiedy się z nami skontaktować: To lekkie nagrzewanie jest normalne. Jeśli jednak okulary stają się nietypowo gorące w dotyku, przestań ich używać i skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Co zrobić, jeśli połączenie ciągle się zrywa?
Stabilne połączenie jest kluczowe. Jeśli doświadczasz częstych rozłączeń, najczęstszym rozwiązaniem jest zezwolenie towarzyszącej aplikacji na działanie w tle. Pomaga to jej automatycznie przywracać i utrzymywać stabilne połączenie z okularami.
Oto jak to skonfigurować:
- Otwórz towarzyszącą aplikację na telefonie.
- Przejdź do sekcji „Ja” (lub strony profilu).
- Poszukaj opcji „Ustawienia uprawnień w tle” lub podobnej.
- Włącz opcję „Zezwól na działanie w tle” lub „Automatyczne uruchamianie”.
Ta prosta zmiana ustawienia często rozwiązuje problemy z przerywanym połączeniem.
Potrzebujesz dalszej pomocy? Jeśli problem będzie się utrzymywał po zmianie tego ustawienia, nie wahaj się skontaktować bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem strony zamówienia. Jesteśmy tu, aby pomóc, i zapewnimy pełną usługę gwarancyjną oraz pomoc techniczną, abyś mógł ponownie korzystać z urządzenia.
Aby uzyskać odpowiedzi na więcej pytań dotyczących urządzenia, zobacz Najczęściej zadawane pytania o inteligentnych urządzeniach.