Dokumentasi HeyCyanPertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban atas pertanyaan umum tentang pemasangan dengan komputer atau tablet, koneksi Bluetooth, kacamata yang menghangat, dan stabilitas koneksi.
Apakah kacamata pintar dapat terhubung ke komputer atau tablet?
Ya, untuk keperluan audio. Berikut caranya:
- Periksa kompatibilitas: Komputer atau tablet Anda harus memiliki Bluetooth.
- Pasangkan perangkat: Buka setelan Bluetooth perangkat Anda, pilih kacamata, dan pasangkan. Pastikan kacamata tidak terhubung ke ponsel atau perangkat lain mana pun saat ini.
- Gunakan untuk audio: Setelah dipasangkan, kacamata akan berfungsi seperti headphone Bluetooth standar untuk memutar suara dan menerima panggilan.
Pengingat
Fitur lanjutan seperti asisten AI dan terjemahan real-time hanya berfungsi melalui aplikasi ponsel pintar dan tidak tersedia pada koneksi komputer atau tablet.
Aplikasi saya tidak dapat menemukan kacamata melalui Bluetooth. Apa yang harus saya lakukan?
Tidak masalah. Mari kita lakukan beberapa pemeriksaan sederhana agar terhubung. Harap ikuti langkah-langkah ini secara berurutan:
Periksa daya kacamata Anda
Pastikan kacamata Anda menyala dan memiliki cukup baterai. Jika baterai lemah, isi daya terlebih dahulu, lalu tekan tombol daya untuk menyalakannya kembali.
Periksa izin ponsel Anda
Ponsel Anda perlu mengaktifkan Bluetooth dan layanan Lokasi untuk menemukan kacamata.
- Buka Setelan ponsel Anda.
- Pastikan Bluetooth diaktifkan.
- Temukan aplikasi pendamping di daftar aplikasi Anda dan pastikan izin Lokasi telah diberikan.
Periksa perangkat lain yang terhubung
Kacamata Anda mungkin masih dipasangkan dengan ponsel lain.
- Pada ponsel sebelumnya itu, buka setelan Bluetooth.
- Temukan kacamata Anda di daftar perangkat dan pilih "Lupakan" atau "Batalkan pemasangan".
- Setelah selesai, coba pasangkan lagi dengan ponsel Anda saat ini.
Setel ulang kacamata Anda (jika perlu)
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba setel ulang ke setelan pabrik.
- Tekan dan tahan tombol di sisi kanan kacamata selama 5 detik hingga Anda melihat lampu indikator berkedip.
- Ini akan menyetel ulang kacamata, dan Anda kemudian dapat mencoba memasangkannya sebagai perangkat baru.
Mulai ulang ponsel Anda
Terkadang, memulai ulang ponsel saja dapat memperbaiki masalah koneksi sementara. Coba matikan dan nyalakan kembali ponsel Anda, lalu buka kembali aplikasi.
Apa yang harus saya lakukan jika kacamata terasa hangat saat digunakan?
Jangan khawatir — sangat normal bagi kacamata pintar Anda menjadi sedikit hangat selama pengoperasian, sama seperti ponsel pintar atau laptop. Berikut alasannya dan apa yang dapat Anda harapkan:
Ini adalah tanda bahwa kacamata bekerja dengan baik. Kehangatan yang Anda rasakan berasal dari elektronik di dalamnya, dan kacamata kami dirancang khusus untuk menanganinya.
Aman dan nyaman: Suhu hanya akan mencapai tingkat suam-suam kuku — dikontrol dengan cermat dan tidak akan menyebabkan ketidaknyamanan atau bahaya pada kulit Anda. Anda dapat terus menggunakannya dengan percaya diri.
Kapan harus menghubungi kami: Kehangatan ringan ini normal. Namun, jika kacamata menjadi sangat panas saat disentuh, hentikan penggunaan dan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan.
Apa yang harus saya lakukan jika koneksi terus terputus?
Koneksi yang stabil adalah kunci. Jika Anda mengalami pemutusan yang sering, solusi paling umum adalah mengizinkan aplikasi pendamping berjalan di latar belakang. Ini membantu aplikasi memulihkan dan mempertahankan koneksi yang stabil dengan kacamata Anda secara otomatis.
Berikut cara mengaturnya:
- Buka aplikasi pendamping di ponsel Anda.
- Buka bagian "Saya" (atau halaman profil Anda).
- Cari "Setelan izin latar belakang" atau yang serupa.
- Aktifkan opsi "Izinkan berjalan di latar belakang" atau "Mulai otomatis".
Perubahan setelan sederhana ini sering kali menyelesaikan masalah koneksi yang terputus-putus.
Butuh bantuan lebih lanjut? Jika masalah berlanjut setelah menyesuaikan setelan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami secara langsung melalui halaman pesanan Anda. Kami siap membantu dan akan memberikan layanan garansi lengkap serta dukungan teknis agar Anda dapat menggunakannya kembali.
Untuk pertanyaan perangkat lainnya, lihat Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang perangkat pintar.