HeyCyan DokumentationOfte stillede spørgsmål
Svar på ofte stillede spørgsmål om parring med computer eller tablet, Bluetooth-forbindelse, enhedens opvarmning og forbindelsesstabilitet.
Kan de smarte briller forbindes til en computer eller tablet?
Ja, til lydformål. Sådan gør du:
- Kontrollér kompatibiliteten: Din computer eller tablet skal have Bluetooth.
- Par enheden: Gå til enhedens Bluetooth-indstillinger, vælg brillerne, og par dem. Sørg for, at brillerne på dette tidspunkt ikke er forbundet til din telefon eller nogen anden enhed.
- Brug til lyd: Efter parring fungerer de som almindelige Bluetooth-hovedtelefoner til afspilning af lyd og opkald.
Påmindelse
Avancerede funktioner som AI-assistenten og oversættelse i realtid fungerer kun via smartphone-appen og er ikke tilgængelige ved forbindelse til en computer eller tablet.
Min app kan ikke finde brillerne via Bluetooth. Hvad skal jeg gøre?
Intet problem. Lad os gennemgå et par enkle kontroller for at oprette forbindelse. Følg disse trin i den angivne rækkefølge:
Kontrollér brillernes batteri
Sørg for, at dine briller er tændt og har tilstrækkeligt batteri. Hvis batteriet er lavt, skal du oplade dem først og derefter trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde dem igen.
Kontrollér telefonens tilladelser
Telefonen skal have både Bluetooth og placeringstjenester slået til for at finde brillerne.
- Gå til telefonens Indstillinger.
- Sørg for, at Bluetooth er slået til.
- Find den medfølgende app på din appliste, og sørg for, at placeringstilladelse er givet.
Kontrollér andre tilsluttede enheder
Dine briller er måske stadig parret med en anden telefon.
- På den tidligere telefon skal du gå til Bluetooth-indstillingerne.
- Find dine briller på listen over enheder, og vælg ”Glem” eller ”Ophæv parring”.
- Når det er gjort, skal du prøve at parre dem med din nuværende telefon igen.
Nulstil brillerne (hvis nødvendigt)
Hvis ovenstående trin ikke virker, kan du prøve en fabriksnulstilling.
- Hold knappen på højre side af brillerne inde i 5 sekunder, indtil du ser en indikatorlampe blinke.
- Dette nulstiller brillerne, og du kan derefter prøve at parre dem som en ny enhed.
Genstart telefonen
Nogle gange kan en simpel genstart af telefonen løse midlertidige forbindelsesproblemer. Prøv at slukke og tænde telefonen igen, og åbn derefter appen igen.
Hvad skal jeg gøre, hvis mine briller føles varme under brug?
Bare rolig — det er helt normalt, at dine smarte briller bliver lidt varme under drift, ligesom en smartphone eller bærbar computer. Her er hvorfor, og hvad du kan forvente:
Det er et tegn på, at de fungerer korrekt. Den varme, du føler, kommer fra elektronikken indeni, og vores briller er specielt designet til at håndtere dette.
Sikkert og behageligt: Temperaturen når kun et lunkent niveau — den er omhyggeligt styret og vil ikke forårsage ubehag eller skade på din hud. Du kan trygt fortsætte med at bruge dem.
Hvornår du skal kontakte os: Denne lette opvarmning er normal. Men hvis brillerne bliver usædvanligt varme ved berøring, skal du holde op med at bruge dem og kontakte vores kundesupportteam for at få hjælp.
Hvad skal jeg gøre, hvis forbindelsen hele tiden afbrydes?
En stabil forbindelse er afgørende. Hvis du oplever hyppige afbrydelser, er den mest almindelige løsning at tillade den medfølgende app at køre i baggrunden. Dette hjælper den med automatisk at genoprette og opretholde en stabil forbindelse til dine briller.
Sådan konfigurerer du det:
- Åbn den medfølgende app på din telefon.
- Gå til afsnittet ”Mig” (eller din profilside).
- Find ”Indstillinger for baggrundstilladelser” eller lignende.
- Aktivér indstillingen ”Tillad kørsel i baggrunden” eller ”Automatisk start”.
Denne enkle ændring af indstillingen løser ofte problemer med intermitterende forbindelse.
Har du brug for mere hjælp? Hvis problemet fortsætter, efter at du har justeret denne indstilling, er du velkommen til at kontakte vores supportteam direkte via din ordreside. Vi er her for at hjælpe og vil yde fuld garantiservice og teknisk support for at få dig op at køre igen.
For flere spørgsmål om enheden, se Ofte stillede spørgsmål om smarte enheder.